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Gladys BORRHOMÉE

POITIERS

En résumé

Dynamique et souriante, je cherche à enrichir mes compétences dans le secteur touristique où j'apprécie particulièrment le contact avec la clientèle. Aussi bien à l'aise en contact direct ou par téléphone, je n'aime pas m'ennuyer, c'est pour cela que j'aime travailler dans différents services... tout en restant dans mon domaine .

Mes compétences :
Logiciel VENTE PARTNER
Logiciel IRESA
Logiciel AMADEUS
Logiciel UPDATE

Entreprises

  • Futuroscope Destination - Agent polyvalent

    2012 - maintenant Agent de réservation:
    -accueil téléphonique dans différentes langues
    - renseigner les clients sur les produits proposés ( hébergement, restauration,entrées sur le Parc,tarifs et autres spécificités ).
    - réservation de séjours sur le Parc

    Opératrice commerciale:
    - prise de rdvs téléphonique auprès des différents comités d'entreprise et collectivités avec des objectifs quotidiens à atteindre
    - gestion de l'agenda des différents commerciaux du Parc
    - gestion des demandes clients ou modifications de rdvs par mail et téléphone
    - assurer le suivi des appels sur support informatique

  • Laser Contact - Chargée de clientèle- Activité Cetelem

    BOULOGNE BILLANCOURT 2011 - 2012 - Appels sortants auprès des clients Cetelem
    - Vente d'assurance auprès de particuliers déjà clients de l'organisme

  • Futuroscope - Accompagnatrice de groupes

    Chasseneuil-du-Poitou 2011 - 2011 - Accueillir les visiteurs
    - Accompagner des groupes ( comités d'entreprise, groupes scolaires, touristes étrangers...) dans leur découverte du Parc du Futuroscope.
    - Encadrer, informer et guider les visiteurs dans différentes langues (français,espagnol,anglais )

Formations

  • Sirsit Uniform PN (Pantin)

    Pantin 2013 - 2013 -Formation au métier d'agent de réservation
    -Apprentissage du métier d'agent d'escale et des règles de sécurité liées à la circulation de personnes et de biens dans un aéroport
    - Apprentissage et pratique du logiciel AMADEUS

  • IRFREP

    Poitiers 2011 - 2011 TOEIC ANGLAIS

  • UFR Lettres Et Langues

    Poitiers 2005 - 2009 Licence

    Stage de deux mois en administration à Valence (Espagne) en 2008

Réseau

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