2011 - maintenant• Assistance aux utilisateurs
• Support sur le logiciel de gestion Sage Mas500
• Migration de Windows XP à Windows 7
• Installation et maintenance des PC, Imprimantes et réseaux
• Gestion des comptes (Small Business Server)
• Gestion des incidents non résolus avec l’équipe support
• Gestion de parc informatique
OCDE
- Technicien Informatique
Paris2010 - 2010• Assistance aux utilisateurs (Hotline)
• Résolution des incidents bureautique, messagerie, VPN et réseaux
• Gestion des incidents non résolus avec l’équipe support
• Déverrouillage de compte utilisateurs via Active Directory
Proservia
- Technicien Micro Réseau
NANTES2008 - 2009Détaché auprès de : BRISTOL MYERS SQUIBB, Rueil Malmaison
• Support / assistance pour les V.I.P
• Assistance aux utilisateurs (Hotline et support proximité)
• Gestion des incidents non résolus avec l’équipe support
• Installation et Configuration de Blackberry, carte 3G
• Maintenance Software et Hardware (Poste et Imprimante)
Détaché auprès de : CHOREGIE - Centre Assistance MGEN, Paris
• Réception des appels entrants (Hotline)
• Pré-diagnostic, résolutions des incidents niveaux 1
• Gestion des incidents non résolus avec l’équipe support
