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Gregory BURGUES

PARIS

En résumé

Engineer + MBA with cross-functional & international exposure mainly in the automotive & financial services industry.

Successful missions led in transverse positions that were:
- strategic: communication, marketing, sales, business development
- operational: field, customer service, management
- technical: engineering, R&D

Strong analytical, organizational, adaptive and interpersonal skills.

Passions: music, guitar, disruptive technologies, innovation, premium cars, DIY !

Values: integrity, respect, commitment, trust

Interested in positions with focus on Business Development & Innovation in environments with global "startup" spirit, whatever the industry.
Contact: gburgues@hotmail.fr

Mes compétences :
Leadership
Marketing
Communication
Automobile
Mac
Ingénieur
Strategy
International
MBA
B2B
B2C
Automotive
Management
Gestion de projet
Stratégie digitale
Business transformation
Mobilité

Entreprises

  • Santander Consumer Finance Europe - Global Business Transformation / Financial Services, European automotive market

    2018 - maintenant Cooperation with Banque PSA Finance to lead Business Transformation on the 11 European Joint Ventures
    Business areas: Digital, Mobility, Electric Vehicles, Insurance & Services, Operations, Organization
  • Santander Consumer Finance Europe - Head of B2C / Financial Services, European automotive market

    2015 - 2018 Sales & Marketing position within Santander Consumer Finance (reporting to HQs in Madrid) with a strong international exposure and 2 main missions:

    1/ Cooperation with Banque PSA Finance ( European 50/50 partnership since 2014 through 10 Joint Ventures and 1 white label; total outstanding € 23 billion):

    Missions: to reach our common sales / profitability targets by reviewing KPIS and B2C sales & marketing activities at European level, proposing recommendations based on best practices, market trends and common sense

    2/ Santander Consumer HQs:
    Strategic consultancy role to support Santander Consumer Finance's Global strategy & development in the automotive field on the following sales levers:
    Loyalty strategy, Digitalization / Online sales, Business Analysis & Intelligence, Best Practice

    Key Topics: loyalty and renewal, CRM, CSI, Digital, Mobility, KPIs, Benchmark, markets, business intelligence, best practice, competitiveness, sales & marketing strategy

    RESULTS: European Benchmark, Loyalty analysis & first recommendations, CRM audit plan, Global panorama of online sales processes among markets / brands / financing institutions (Digital Convention SCF countries), Mobility & Digital Projects mapping (overview / status)
  • Mercedes-Benz Financial Services - Chef du Département Production

    2014 - 2015 Management de 3 services / 22 personnes :
    Production Retail, Production Corporate, Financement Collaborateurs (Daimler & EADS)
    36 500 contracts activés en 2014 pour une production financière de 1 300 M€
  • Mercedes-Benz Financial Services - Chef du Service Production Retail

    2013 - 2014 Management d'un service de 10 gestionnaires en charge de la mise en financement des contrats clients et du paiement des distributeurs, au sein de la captive financière Mercedes-Benz Financial Services France, Direction des Opérations.

    Segments : particuliers et petites entreprises

    Missions:
    - Management opérationnel: performance individuelle et collective, développement personnel, accompagnement, recrutement, évaluations, animation d'équipe
    - Optimisation des process et de l'organisation
    - Reporting: suivi tableau de bord & KPIs (redéfini entièrement à mon arrivée)
    - Membre du Comité Projets
    - Responsable de l'enquête de satisfaction clients : coordination, évolutions, suivi
  • Mercedes-Benz Financial Services - Business Development Manager & Attaché de Direction Générale

    2011 - 2013 1/ "Bras droit" du Directeur Général de Mercedes-Benz Financial Services France :

    - Vision à 360° permanente de l'entreprise
    - Organisation, coordination et reporting des Comités Exécutifs (hebdomadaires)
    - Reporting Business mensuel au Siège Allemand (Stuttgart)
    - Préparation des supports de présentation (Forum collaborateurs, Management de Daimler Financial Services AG, Banque de France, partenaires financiers, visite du Monitor, Stratégie interne), discours, communications
    - Veille permanente sur les échéances de feedback à tenir vis à vis du Groupe
    - Rôle de conseil auprès du DG : ressenti et vision dans la gestion de situations ou la prise de décisions


    2/ Innovation :

    - Exploration de nouvelles opportunités de croissance pour la société : benchmark concurrentiel, étude de marché, faisabilité et business case

    - Veille sur certains projets alternatifs: ex: Web 2.0, environnement, online marketing

    - Responsable France plateforme innovation 2.0 "myidea" du Groupe(Daimler Financial Services): prospection, échange et partage d'idées / best practices avec les collaborateurs étrangers, relai, support (anglais et business) aux collaborateurs français actifs sur la plateforme


    3/ Business Development : Project Leader

    - Satisfaction Clients (suivi & refonte enquêtes, plans d'action associés, coordination, création tableaux de bord ComEx, Service Client & Distributeurs)

    - Affacturage des créances clients de Mercedes-Benz France : recommandation d'une solution optimale pour le constructeur et sa captive financière, présentation et validation par les Comité Exécutif et Comité Projets, pour développement.
  • Opynov - Business Consultant

    2010 - 2010 Réalisation d'un Business Plan pour une Start-up souhaitant commercialiser une technologie de contrôle par la reconnaissance de mouvements.
  • BMW Group France - Chef de Secteur - Développement commercial & Marketing Après-Vente BMW MINI

    Munich 2006 - 2009 Animation des activités PRA & SAV de 19 Concessions / Réparateurs agréés (Management de 40 opérationnels)
    Secteur Languedoc Roussillon + Midi Pyrénées + Départements limitrophes

    Objectifs : concourir à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de BMW & MINI France,
    promotion des actions marketing, suivi et développement des performances atelier & magasin, motivation et formation des équipes, gestion de budget, animation politique commerciale PRA, reporting hiérarchique.

    Résultats: CA annuel achats: 18 M€ / Progression: +20% en 3 ans
  • BMW Group France - Responsable Relations Clientèle Après-Vente BMW MINI

    Munich 2005 - 2006 - Régler les litiges de l’après-vente en relation directe avec les concessionnaires, clients, experts,
    services juridiques, service d’assistance, Maison mère de Munich (BMW AG), et les services de
    l’après vente de BMW France (technique, garantie, pièces, marketing).
    - Négocier les gestes commerciaux clients dans le respect de la politique commerciale du constructeur.

    Résultats: satisfaction & fidélité des clients à la marque
    BMW régulièrement 1er au classement des constructeurs pour la satisfaction clients du Service Après Vente
  • CAPSIMULATION - Ingénieur Projets

    2003 - 2005 - Etude de réseaux et systèmes électriques complexes, création de modèles et simulation (Matlab/Simulink, PSIM) de phénomènes pluridisciplinaires dans les secteurs de la marine et de l’énergie (Technicatome, DCN, Alstom Marine, EDF, BP)
    - Gestion de projet : coût, délais, qualité, reporting, relation clients

    Résultats: économies énergétiques et financières des entreprises clientes par le biais de la simulation
  • Altran - Consultant

    Vélizy-Villacoublay 2002 - 2003 PSA Peugeot Citroen : centre technique d’essais de Belchamp (25)

    - Etude des performances dynamiques des directions assistées hydrauliques & électriques.
    - Analyse de documentations techniques, modélisation, simulation de réponses
    dynamiques (Matlab/Simulink), analyses fréquentielles, observations et reporting au Directeur Technique, présentation finale des résultats.

    RESULTATS: identification d’une anomalie dans la loi de commande de la direction assistée électrique à
    l’origine d’un phénomène vibratoire ressenti par le conducteur

Formations

  • Australian Graduate School Of Management AGSM (Sydney)

    Sydney 2011 - 2011 MBA Exchange UNSW (University of New South Wales)

    Full Time MBA - Finance (Valuation, Business Analysis) & Entrepreneurship

    Réalisation et présentation d'un Business Plan personnel (industrie textile) à des Business Angels
  • HEC

    Jouy En Josas 2010 - 2011 Master of Business Administration

    Dominante Entrepreneurship & Marketing

    HEC MBA Merit Scholarship for Excellence (montant maximal accordé)

    GPA: 3.7 (Grade Point Average / 4)
  • Ecole Nationale Supérieure Des Arts Et Métiers

    Paris 1998 - 2002 Master of Engineering (Mechanics & Control Engineering)

    Mécanique
    Automatique
  • Lycée Les Eucalyptus

    Nice 1995 - 1998 PT*
  • Lycée Massena (Nice)

    Nice 1993 - 1995 Bac S - Math
  • Lycée Thiers

    Marseille 1992 - 1993

Réseau