Villeneuve d'Ascq 2014 - maintenantDECATHLON Paris La Madeleine. Rayon Randonnée.
Responsable allée chaussures (2 M € /an) : progression du CA (8 mois).
Responsable allée junior (0,6 M € /an) : progression du CA (6 mois).
- Manager mon équipe sur les actions et priorités du rayon tout au long de la journée et de la semaine. Créer et déployer un outil organisationnel pour l'équipe pour optimiser nos actions.
- Garantir un rayon qualitatif, travailler le merchandising du linéaire, améliorer le confort d'achat des clients, dynamiser le commerce du rayon.
- Gérer l'approvisionnement des produits et contrôler les stocks.
- Conseiller les clients et répondre à leurs besoins, proposer les services du magasin, fidéliser.
- Organiser et animer les déménagements saisonniers, implanter les nouvelles collections selon le plan de masse.
Référent Team Commerce : organiser les opérations commerciales de l'enseigne au sein du magasin, animer et challenger l'équipe cadre et les vendeurs.
Permanent Flux : manager l'équipe de réception des marchandises (6 à 10 personnes). Gérer le flux des marchandises dans le magasin en toute sécurité. Optimiser le process.
Comité de Promotion de Serre-Ponçon
- Responsable de la centrale Serre-Ponçon Réservations
2010 - 2014Développer le CA de la centrale de réservations de séjours touristiques : croissance de 15 000 € en 2011, de 150 000 € en 2013.
- Animer le réseau des professionnels, conclure des partenariats avec les hébergeurs, prestataires d'activités, et offices de tourisme de la destination.
- Paramétrer l’offre touristique de la centrale en back-office, pour mise en ligne sur le site web.
- Produire des séjours touristiques tout compris.
- Vendre les séjours touristiques par téléphone ou en ligne, conseils personnalisés aux clients, gestion et suivi des dossiers : devis, options, réservations.
- Développer la Relation Clients : newsletters, enquêtes de satisfaction, qualification de la base de données.
Promouvoir la destination touristique Serre-Ponçon
- Salons : participer à des salons grands publics (salon des vacances à Bruxelles, salon du randonneur à Lyon, Kid'Expo à Paris).
- Site web : administrer le CMS via le back-office, travailler le référencement naturel, en collaboration avec notre chargée de communication web pour les réseaux sociaux.
- Système d’informations touristiques : utiliser l’outil SITRA Hautes-Alpes.
- Editions : élaborer les documentations touristiques (guide hébergements, cartes thématiques, flyers promotionnels)
Office de Tourisme Vallée de la Selle, Communauté de Communes Canton de Conty
- Chargé de promotion touristique
2010 - 2010- Accueillir les visiteurs, information, conseil, statistiques de fréquentation (logiciel SRIT).
- Gérer le site internet.
- Communication : relations presse, mailing au Comité Départemental du Tourisme et aux Offices de Tourisme de la Somme.
- Organiser et animer les manifestations autour du patrimoine naturel et culturel du canton.
- Animer les réunions de travail avec la Commission « Tourisme, Culture, Communication » et les élus de la communauté de communes.
- Réaliser le Journal d’information et l’Agenda des fêtes et manifestations du canton.
- Mettre à jour le planning de disponibilités des hébergeurs hôteliers et chambres d'hôtes.
Résidence de tourisme MAEVA La Croix Margot 3 * * *
- Chargé d'accueil et de la réception
2009 - 2009- accueil personnalisé de la clientèle et conseil en séjour.
- gestion administrative de la réception, check-in et check-out.
- gestion des réservations et vente de séjours.
- application de la démarche de service P&V : « favoriser la découverte de la région (le Vercors) et le partage ».
- contact avec les prestataires touristiques locaux.
- organisation du pot d'accueil du samedi soir.
Profession Sport ADEPS 54
- Educateur sportif
2006 - 2008- Animer des séances d'activités sportives et jeux sportifs pour des enfants en école primaire (boxe française, football, basket, orientation...).
