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Guido SCHENK

Bruxelles

En résumé

Management par la pensée constructive quadrilingue, orienté résultats tant financier que la satisfaction clients. analytique et pro-actif, accompagne par un management proche des collaborateurs leur développement personnel et implication pour atteindre une productivité et efficience naturelle. Leader par l'exemple forme un tout riche d'une expérience de 15 années dans le monde automobile de marque premium/prestige avec succès. a la recherche d'un challenge en France , idéalement dans le sud -sud-est .

Mes compétences :
Enquètes de satisfaction
Analyse de pratiques
Détermination
Business Objects
Process
Dynamisme
Service client
team player
people management
motivating leadership skills
Sales Assistance
Import/Export
Chassis
Assembly Plants
SAP
Microsoft Office
Audit

Entreprises

  • D'Ieteren - After Sales Manager

    Bruxelles 2010 - 2015 restructuration de l'après ventes et rééquilibrer les budgets a D'Ieteren Vilvoorde et redressement de la satisfaction client.(18 personnes) de 2010 a 2012, D'Ieteren Centre (Bruxelles) même mission, redressement financier et productif de la satisfaction (26 personnes directes)
    dans les deux cas , résultats probant en moins de 24 mois, en passant du bottom 20 au top 20 national sur 164 concessions au total.

  • D'IETEREN RETAIL - RESPONSABLE SAV

    2010 - 2015 D'IETEREN RETAIL 2010-2015 équipe : 27 personnes direct dont 16 mecaniciens / 6 magasiniers/5 receptionnaires
    Responsable de pôle Audi / VW, de la gestion, de l'organisation, formations, communication, gestion des litiges.
    Objectifs atteints chaque année au niveau financier ( 20 % d'efficience par rapport au business plan). Atteinte du top 20
    au niveau national satisfaction client (sur 56 garages belges)
    Obtention des certifications ISO et TUV chaque années avec distinction selon les normes des standards usine
    ainsi que les audits internes, garanties et leur gestion.

  • MERCEDES-BENZ - SALES MANAGER

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2003 - 2010 CVI développement de la vente utilitaires Mercedes et Van. ventes, gestion, administration et management suivant objectifs de l'import

  • CVI - MERCEDES-BENZ SALES MANAGER

    2003 - 2010 Développement commercial des utilitaires légers, Vans , et voitures , ventes B2B , dépassement des
    objectifs importateur. Gestion des stocks et commandes, livraisons, facturations véhicules neufs..

  • MERCEDES-BENZ - AFTER SALES ASSIST

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2000 - 2003 AFTER SALES ASSIST. 2000-2003 restructurer la réception, l'atelier et magasin de pièces détachées. traitement des plaintes, suivi juridique, ISO et standard usine. assainissement des garanties. rééquilibrer les comptes et encours

  • MERCEDES-BENZ - RESPONSABLE SAV ASSIST

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2000 - 2003 Team : env. 16 personnes direct dont 10 mécaniciens/ 3 magasiniers / 3 réceptionnaires
    Restructuration des équipes réception, de l'atelier, du magasin et gestion des litiges clients. Maîtrise du
    département garanties. SAV rentable en moins de 18 mois, satisfaction client dans le top 10 national.

  • SCHENK & SCHENK - Directeur international actif

    1988 - 1999 * Actionnaire et dans la production de produits chimique
    dans le secteur automobile, responsable des
    . procédures globale incluant le marketing et

    GARAGE LIBERT ventes. Actif dans 9 pays, diffusés par 16

  • SCHENK & SCHENK ACTIONNAIRE ET - DIRECTEUR INTERNATIONAL

    1988 - 1999 Actif dans la production de produits chimiques dans le secteur automobile, responsable des procédures globale
    incluant le marketing et ventes. Actif dans 9 pays, diffusés par 16 vendeurs/importateur. Gérant de 2 pôles de
    production de 17 personnes.
    .

Formations

  • Institut Technique Supérieur Cardinal (Bruxelles)

    Bruxelles 1978 - 1986 niveau bac+4

    A2, spécialisation Moteurs Thermiques 2 ans (lev. A1) Gestion,électronique,
    diagnose, motoriste - Châssis, Chimie


    FORMATION DU SECTEUR PROFESSIONNEL
    Sales Manager - After Sales Manager - Senior Management - IT MS OFFICE, SAP ,DRIVER

  • Institut Technique Supérieur Cardinal (Schaerbeek)

    Schaerbeek 1977 - 1987 spécialisation moteur thermique

    A2, spécialisation moteur Thermique 2 années (niv. A1) Gestion,
    électronique, diagnose, motoriste-châssis, chimie
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