Guillame ALZETTO

En résumé

Entreprises

• THALES - Technicien VIP/Proximité Niveau 2

  Courbevoie 2012 - maintenant - Résolution incidents et demandes transmis par le service desk
  - Assure le support du service VIP via une ligne téléphonique dédié afin de prendre en charge tous les incidents et demandes.
  - Résolution des interventions via PMAD où Proximité
  - Installation, livraison et configuration des téléphones portables.
  - Installation pushmail GooD/TEOPAD
  - Configuration des cartes à puce pour cryptages des données
  - Mise à jour du parc informatique
  
  

• PHILIPS - Technicien Hotline & Support Niveau 2

  Suresnes 2010 - 2012 Missions et tâches réalisées :
  
  - Prise d'appel et Résolution incidents demandes via PMAD
  - Chef de projet pour déménagement d'un secteur
  - Brassage réseaux
  - Installation et déploiement de postes en réseau
  - Masterisation des postes, installation logiciels techniques et standard
  - Configuration messagerie Outlook
  - Configuration de Lotus Notes 6.0 puis installations des logiciels médicaux
  - Technicien référant de l'entité Healthcare, Installations des logiciels techniques,
  - Vérifications des SLA, attribution des tickets via GLPI aux techniciens.
  - Mise à jours des Documentations Techniques
  

Formations

• Lycée Galilée

  Paris 2007 - 2009 BAC Pro Micro-Informatique Réseaux : Installation et Maintenance

• Lycée Gustave Ferrie

  Paris 2006 - 2007 BEP Electronique

Réseau

Pas de contact professionnel