Mes compétences :
Microsoft Office (toutes versions)
Microsoft Windows XP/7
Pushmail
Lotus 6.0/7.0
Outils de PMAD
ITCM, HPOV, GLPI
Entreprises
THALES
- Technicien VIP/Proximité Niveau 2
Courbevoie2012 - maintenant- Résolution incidents et demandes transmis par le service desk
- Assure le support du service VIP via une ligne téléphonique dédié afin de prendre en charge tous les incidents et demandes.
- Résolution des interventions via PMAD où Proximité
- Installation, livraison et configuration des téléphones portables.
- Installation pushmail GooD/TEOPAD
- Configuration des cartes à puce pour cryptages des données
- Mise à jour du parc informatique
PHILIPS
- Technicien Hotline & Support Niveau 2
Suresnes2010 - 2012Missions et tâches réalisées :
- Prise d'appel et Résolution incidents demandes via PMAD
- Chef de projet pour déménagement d'un secteur
- Brassage réseaux
- Installation et déploiement de postes en réseau
- Masterisation des postes, installation logiciels techniques et standard
- Configuration messagerie Outlook
- Configuration de Lotus Notes 6.0 puis installations des logiciels médicaux
- Technicien référant de l'entité Healthcare, Installations des logiciels techniques,
- Vérifications des SLA, attribution des tickets via GLPI aux techniciens.
- Mise à jours des Documentations Techniques
