Mes compétences :
Coordination de projets
Support informatique
Management
ITIL Foundation V3
Microsoft Office
Entreprises
Alternea
- MGEN TECHNOLOGIES - Consultant
Paris Cedex 162016 - maintenant - Organiser les actions projet
- Faire appliquer les procédures
- Dynamiser, contrôler, motiver et impliquer les acteurs du projet
- Encadrer et contrôler l’activité
- Contrôler le suivi quantitatif et qualitatif
- Garantir le respect des objectifs de réalisation
- Produire les statistiques et tableaux de bord
- Proposer des axes d’amélioration qualitatifs et quantitatifs
- Servir d’intermédiaire opérationnel
- Rendre compte des opérations réalisées, des éventuels problèmes
- Participer, à la demande, à des réunions projet ou de coordination
Ozitem
- MGEN TECHNOLOGIES - Coordinateur Projet
Levallois-Perret2014 - 2015 - Organiser les actions projet
- Faire appliquer les procédures
- Dynamiser, contrôler, motiver et impliquer les acteurs du projet
- Encadrer et contrôler l’activité
- Contrôler le suivi quantitatif et qualitatif
- Garantir le respect des objectifs de réalisation
- Produire les statistiques et tableaux de bord
- Proposer des axes d’amélioration qualitatifs et quantitatifs
- Servir d’intermédiaire opérationnel
- Rendre compte des opérations réalisées, des éventuels problèmes
- Participer, à la demande, à des réunions projet ou de coordination
Ozitem
- ROTHSCHILD & CIE BANQUE - Responsable Support Utilisateur France
Levallois-Perret2011 - 2014- Gestion et organisation d'une équipe composée de 7 techniciens
- Gestion des plannings et des recrutements
- Gestion des attributions et suivi des incidents et demandes
- Gestion du reporting client et respect SLA - 100 à 130% atteint depuis prise de fonction
- Gestion relation VIP
- Rédaction et diffusion des procédures
- Gestion et organisation projets exceptionnels (migration Windows XP vers Seven - précurseur du groupe au niveau mondial / Transfert des connaissances Service Desk sur un projet d'externalisation globale IT)
- Interlocuteur IT User Support Paris niveau global (Workshop, vidéo conférence hebdomadaire avec homologues bureaux étrangers)
Ozitem
- ROTHSCHILD & CIE BANQUE - Technicien Helpdesk et Support de Proximité
Levallois-Perret2008 - 2011- Support de proximité et helpdesk (VIP, Anglais)
- Environnement logiciel : Microsoft (Windows XP / Seven, Office 2003 / 2010, Outlook)
- Administration (Active directory, serveur BlackBerry, Citrix, gestion des droits d’accès)
- Support BlackBerry, logiciels de finance Bloomberg / Factset, applications métiers
Aliorsys
- Technicien Support de Proximité
2008 - 2008- Interventions sur site et visites préventives pour divers client
- Contrôles des systèmes informatiques (client et serveur)
- Support de proximité système et bureautique (environnement Microsoft et Apple)
Getronics
- UTC FIRE SECURITY - Technicien Helpdesk
Rungis2007 - 2008- Participation à l’acquisition du compte UTC par Getronics (cahier des charges, périmètre d’activité)
- Environnement logiciel : Microsoft (Windows 2000 / XP, Office 2000 / 2003, Outlook)
- Administration : Active directory, AS400 (Iseries navigator)
- Support connexion VPN (Ipass)
Eurilogic
- ALSTOM GROUP - Technicien Helpdesk
CHATENAY-MALABRY CEDEX2006 - 2007- Environnement logiciel : Microsoft (Windows 2000 / XP, Office 2000 / 2003)
- Administration : Active directory
- Support messagerie : Lotus notes
- Support et administration connexion VPN (SAFI / Algebra)
Friedrichshafen2004 - 2006- Support de proximité / helpdesk / hotline
- Migration et déploiement matériel et système d'exploitation
- Gestion des commandes et des stocks
- Environnement logiciel : Microsoft (NT / 2000 / XP, Office 2000 et 2003)
- Administration (Windows NT / 2000 / 2003 / Exchange)
Contenu de la formation :
- La logique financière de l'entreprise
- Piloter son activité (budget, tableau de bord)
- Business Plan, rentabilité d'investissement
