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Guillaume BESSIERE

Échirolles

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En résumé

Cadre de la Société Dauphinoise pour l’habitat, je pilote, coordonne et anime des projets transversaux et stratégiques de l’entreprise : démarche RSE, qualité de service, nouvelles technologies, marketing et gestion des risques. Consultant interne, j’accompagne les équipes tout au long des projets.

J’interviens ponctuellement auprès des universités (Mobat, IUP…) sur la RSE et la qualité de service


Mes compétences :
Internet
Qualité
Contrôle interne
RSE
Communication interne managériale
Stratégie patrimoniale
Communication de crise
Gestion de projet

Entreprises

  • SDH (Société Dauphinoise pour l'Habitat) - Responsable Qualité, RSE, Marketing et Innovation

    Échirolles 2015 - maintenant Idem précédemment +
    Elaboration de la Stratégie marketing
    Actions e-marketing

    Coordination de l’innovation et des projets innovants
    Organisation des trophées de l’innovation

  • SDH (Société Dauphinoise pour l'Habitat) - Responsable Qualité et Contrôle Interne

    Échirolles 2001 - 2015 Développement et conduite de projets, réalisation : conception, rédaction des propositions et élaboration des budgets, coordination des partenaires, suivi financier, réalisation des livrables

    Mise en œuvre de la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE)
    Politique & Stratégie RSE selon la norme ISO 26000
    Mise en place des indicateurs & du reporting selon le référentiel EURHO-GR
    Publication d’un rapport RSE depuis 2008
    Evaluation AFAQ 26000, obtention du niveau Confirmé
    Achats responsables
    Biodiversité

    Certification ISO 9001 des activités de Maîtrise d'ouvrage et Gestion locative.
    Partage de la culture client
    Accompagnement des pilotes de processus
    Enquêtes de satisfaction quanti et quali
    Audits internes


    Mise en œuvre d'un dispositif de Contrôle Interne et gestion des risques basé sur les principes du PDCA pour l'ensemble de la société.
    Diagnostic dynamique des risques
    Responsabilisation des équipes
    Veille règlementaire
    Audits

    Élaboration et mise en œuvre du Plan stratégique patrimonial.
    Stratégie d’interventions techniques et sociales sur le patrimoine
    Identification des zones de développement

    Principales réalisations
    Création d’une plateforme d’échange internet entre le locataire, les services de proximité, le SRC, les fournisseurs et les associations de locataire
    Traitement complet de la réclamation, de la demande client à la facturation du fournisseur
    Paiement en ligne pour le locataire
    …
    Elaboration d'un référentiel de management des risques du logement social.
    Développement d’un outil de suivi des actions d’amélioration lié au projet d’entreprise
    Elaboration et Rédaction d’un rapport annuel de Contrôle
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Guillaume dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Guillaume à vos contacts.

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