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Guillaume CHAPARD

Paris

En résumé

Responsable adjoint support d'une équipe de 10 techniciens réparties sur trois sites Parisiens (domaine financier) ayant pour objectif le maintien des procédures, la gestion du planning, la répartition des tâches, la gestion de l'équipe support, le suivi des faits marquants, le reporting mensuel et la communication avec les métiers sur les points important, le staffing...

Mes compétences :
Powershell
Exchange
Vmware
Windows
Mcafee
Office 365
Management
Reporting
ITIL

Entreprises

  • Consortnt - Responsable adjoint support

    Paris 2016 - maintenant Responsable adjoint support d'une équipe de 10 techniciens réparties sur trois sites Parisiens ayant pour objectif le maintien des procédures, la gestion du planning, la répartition des tâches, la gestion de l'équipe support, le suivi des faits marquants, le reporting mensuel et la communication avec les métiers sur les points important.

  • Consortnt - Technicien helpdesk et proximité

    Paris 2015 - 2016 Support utilisateur, création de procédures, développement powershell, gestion de la proximité

  • Dcs easyware - Technicien support

    Lyon 2013 - 2015 Support utilisateur, clients particulier et professionnel, gestion de stock, gestion de parc

  • Sertig - Technicien support

    Mexico City 2011 - 2013 Création de compte Exchange, Lotus notes, Active directory et gestion de droits
    Support utilisateurs
    Support MarketData
    Gestions des VMs
    Maintient du site de repli a jour
    Migration lotus vers exchange
    Migration de comptes vers un autre domaine AD

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