GROUPE CAT
- Responsable clients grands comptes - RENAULT/NISSAN
Boulogne Billancourt2008 - maintenant- Garant du respect et de la bonne application des accords contractuels, ainsi que de la satisfaction clients (qualité/performance/délais/coûts)
- Management du pôle clients chargé du suivi quotidien des opérations de transport, de la gestion administrative des comptes, du traitement des réclamations/ litiges, de la facturation et de la production des reportings clients
- Administration des tableaux de bord opérationnels (qualité/délais/volume) et financiers (CA/budget, avaries), réalisation de nouveaux outils décisionnels et supervision du recouvrement clients
- Identification des opportunités de croissance, négociations commerciales, réalisation de nouvelles prestations. Mise en place des nouveaux tarifs.
- Productivité : pilote des groupes de travail, coordination des actions internes dans le respect des délais, et gestion des règlements financiers
GROUPE CAT
- Responsable Clients Grands Comptes - BMW/FIAT/MAZDA/KIA
Boulogne Billancourt2005 - 2008Périmètre et missions identiques à mon poste actuel, avec comme autres réalisations significatives :
- Renégociations tarifaires Magneti Marelli/BMW
- Gains appels offres KIA (renouvellement contrat) et MAZDA (nouveau contrat)
Europcar
- Manager
Montigny-le-Bretonneux2003 - 2004- Responsable terrain du lancement et déploiement de l’activité ‘low-cost’
- Développement du CA par la réalisation d’actions commerciales on-line/off-line ciblées et l’optimisation du système de pricing
- Encadrement, formation du personnel et amélioration continue du service clients
- Définition des priorités du jour en fonction du portefeuille de réservation/optimisation de l’utilisation de la flotte de véhicules
- Conseils en stratégie web
