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Guillaume COURGENOUIL

Boulogne Billancourt

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • GROUPE CAT - Responsable clients grands comptes - RENAULT/NISSAN

    Boulogne Billancourt 2008 - maintenant - Garant du respect et de la bonne application des accords contractuels, ainsi que de la satisfaction clients (qualité/performance/délais/coûts)
    - Management du pôle clients chargé du suivi quotidien des opérations de transport, de la gestion administrative des comptes, du traitement des réclamations/ litiges, de la facturation et de la production des reportings clients
    - Administration des tableaux de bord opérationnels (qualité/délais/volume) et financiers (CA/budget, avaries), réalisation de nouveaux outils décisionnels et supervision du recouvrement clients
    - Identification des opportunités de croissance, négociations commerciales, réalisation de nouvelles prestations. Mise en place des nouveaux tarifs.
    - Productivité : pilote des groupes de travail, coordination des actions internes dans le respect des délais, et gestion des règlements financiers
  • GROUPE CAT - Responsable Clients Grands Comptes - BMW/FIAT/MAZDA/KIA

    Boulogne Billancourt 2005 - 2008 Périmètre et missions identiques à mon poste actuel, avec comme autres réalisations significatives :
    - Renégociations tarifaires Magneti Marelli/BMW
    - Gains appels offres KIA (renouvellement contrat) et MAZDA (nouveau contrat)
  • Europcar - Manager

    Montigny-le-Bretonneux 2003 - 2004 - Responsable terrain du lancement et déploiement de l’activité ‘low-cost’
    - Développement du CA par la réalisation d’actions commerciales on-line/off-line ciblées et l’optimisation du système de pricing
    - Encadrement, formation du personnel et amélioration continue du service clients
    - Définition des priorités du jour en fonction du portefeuille de réservation/optimisation de l’utilisation de la flotte de véhicules
    - Conseils en stratégie web

Formations

Pas de formation renseignée