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Guillaume LECUPPRE

Paris-15E-Arrondissement

En résumé

Mes atouts :
Aisance relationnelle
Bonne expression orale et écrite, sens de la communication et du conseil
Pédagogue et patient
Organisé, Consciencieux et rigoureux
Motivé et mobile géographiquement
Autonome dans chaque poste occupé

Mes connaissances techniques :
Relation clientèle
Animation commerciale
Négociation commerciale
Gestion budgétaire
Comptabilité générale et analytique
Prospection
Gestion courante de rayon

Entreprises

  • Le Groupe La Poste - Conseiller relation clientèle

    Paris-15E-Arrondissement 2015 - 2016 Phoning appel entrant (80 Appels/jour)
    Réactivité, afin de trouver une solution, dans un court laps de temps (moins de 4 Minutes/appel)
    Connaissance parfaite des règles et procédures
    Autonomie devant le cas présenté et la réponse à apporter (Prise de réclamation, redirection)
    Pédagogie et patience, pour expliquer si nécessaire, la bonne procédure au client
    Conviction, empathie et directivité pour mener à bien l'entretien
    Maîtrise de soi, pour amortir les clients mécontents

  • Ministère de l'Ecologie, du Développement durable et de l'Energie - Agent chargé de voyage

    Paris 2013 - 2014 Prise en charge des demandes de déplacement (National et international)
    Elaboration d'ordre de mission et de bon de transport
    Réactivité et rapidité dans le traitement
    Organisation et établissement d'ordre de priorité
    Respect et suivi d'un budget / recherche d'économie sur les coûts des transports
    Suivi des remboursements de frais
    Mise en place d'une relation de confiance avec les agents et la direction du service
    Discrétion, rigueur et efficacité dans la mission confiée

  • Intermarché - Responsable de rayon Frais

    Vert-le-Grand 2009 - 2013 Gestion courante d'un rayon en grande distribution
    Commande quotidienne et promotionnelle
    Implantation et réimplantation selon plan d'enseigne
    Optimisation du chiffre d'affaire et des taux de marge
    Travail d'équipe pour la mise en place des rayons
    Négociation avec les fournisseurs en vente directe
    Mise en place d'opérations commerciales

  • Metro Cash and Carry - Assistant du chef de pôle épicerie

    Nanterre 2007 - 2009 Refonte du fichier client et relance des inactifs
    Confection de publicité sur lieu de vente (PLV)
    Animation commerciale en point de vente
    Phoning, mailing et publipostage

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