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Guillaume LOUCHIE

Roubaix

En résumé

Mes compétences :
Lutte contre la fraude
Paiements internationaux

Entreprises

  • Ankama Games - Responsable fraudes

    Roubaix 2014 - maintenant Lutte anti-fraudes sur les transactions digitales dans 160 pays (CA annuel 31 Millions).
    Moyen de paiement géré (Mobile, prépayé, carte bancaire, wallet, banque en ligne).
    Contrôle des accès utilisateurs interne sur les backoffices des prestataires de paiement.
    Pilotage en Anglais pour suivi d'une équipe anti-fraude à Manille qui fonctionne 24/24 & 7/7.
    Maintient de base de connaissance et veille à la conformité de paiement (exemple : PCI)

  • Ankama Games - Service clientèle tiers 2

    Roubaix 2014 - 2014 Contrôle de facturation et corrections des transactions défectueuses.

  • Ankama Games - Service clientèle tiers 1

    Roubaix 2007 - 2014 Contrôle des comptes utilisateurs Ankama afin d’aider les joueurs à comprendre et résoudre leurs
    incidents (SAV avec surveillance en jeu et sur le forum).

  • Atos - Technicien informatique

    Bezons 2005 - 2007 Gestion et aides aux utilisateurs professionnels de chez Renault entreprise.
    E-mailing via CMS ipForm, suivi d’intégration de flux (intégration des VO), VPN sous Citrix (web-mail
    sécurisé), suivi de publication et mise en production via CMS Puma, recettes de non-régression à
    chaque changement de version applicative de pré-production et production (Build).
    Exécution de requêtes SQL sous Oracle, avec le client PL/SQL.

  • Schlumberger - Technicien informatique

    Paris 2004 - 2004 Contrôle des comptes utilisateurs Ankama afin d’aider les joueurs à comprendre et résoudre leurs
    incidents (modération en jeu et sur le forum).
    Contrôle de facturation et corrections des transactions défectueuses (Paypal, Global-collect)

  • Apple - Technicien informatique

    PARIS 2003 - 2004 Mise en place de réseaux wifi. (Airport, IEEE 802.11 LAN).
    Assistance sur produits informatiques Apple (Macs, Mac os X, Applecare).
    Commercial Sédentaire

  • Ingram Micro - Commercial

    LESQUIN CEDEX 2002 - 2002 Vente informatique par téléphone (HP, Sony, Adobe, Symantec, Microsoft).

  • Hertz - Agent reservations

    Montigny-le-Bretonneux 2000 - 2001 Accueil, réservations de véhicules de locations, traitement des litiges par téléphone.

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Réseau

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