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Designa france
- Responsable agence
maintenant
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DESIGNA
- Responsable d'Agence
2009 - maintenant
: DESIGNA France : Système de contrôle d'accès et de péage pour parcs de stationnement
* Développement d'actions de fidélisation client ;
* Suivi des clients grand compte (Vinci, Effia, Q-park ...) ;
* Réponse et suivi des appels d'offres des marchés publics ;
* Recrutement, motivation et évaluation des performances de l'équipe ;
* Elaboration et suivi du plan annuel (CA, marge) ;
-
DESIGNA
- Responsable d'Agence
2009 - maintenant
: DESIGNA France : Système de contrôle d'accès et de péage pour parcs
de stationnement
Responsable d'Agence
- Développement d'actions de fidélisation client ;
- Suivi des clients grand compte (Vinci, Effia, Q-park ...) ;
- Réponse et suivi des appels d'offres des marchés publics ;
- Recrutement, motivation et évaluation des performances de l'équipe ;
- Elaboration et suivi du plan annuel (CA, marge)
-
Axioneo locarhone
- Responsable agence
2005 - 2009
AXIONEO (Locarhône) : Location de Matériel pour les professionnels du BTP et de l'Industrie
: Mise en place, ouverture, lancement et développement commercial d'une nouvelle agence Axioneo
- Développement d'actions de fidélisation client ;
- Recrutement, suivi des formations, motivation et évaluation des performances de l'équipe ;
- Elaboration et suivi du plan annuel (CA, marge)
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lacarhone
- Responsable d'Agence
2005 - 2009
AXIONEO (Locarhône) : Location de Matériel pour les professionnels
du BTP et de l'Industrie
Responsable d'Agence : Mise en place, ouverture, lancement et développement
commercial d'une nouvelle agence Axioneo Lyon nord
- Développement d'actions de fidélisation client
- Recrutement, suivi des formations, motivation et évaluation des performances de
l'équipe
- Elaboration et suivi du plan annuel (CA, marge)
*
*
*
-
STILL ET
- Responsable régional après-vente
2004 - 2005
Responsable régional après-vente: (Agence d'Orléans)
Sous la direction du directeur nationnal SAV: gestion du service après-vente soit
58 collaborateurs répartis sur les agences du Mans et Orléans:
- mise en application du plan d'action commercial d'entreprise ;
- suivi et optimisation des indicateurs clef de performance ;
- Elaboration de contrats régionaux ;
- Développement d'actions de fidélisation client ;
- Recrutement, suivi des formations, motivation et évaluation des performances de
l'équipe
- Contrôle et suivi des procédures qualité.
-
STILL ET
- Responsable régional
2004 - 2005
Responsable régional après-vente: (Agence d'Orléans)
Sous la direction du directeur nationnal SAV: gestion du service après-vente soit
58 collaborateurs répartis sur les agences du Mans et Orléans:
- mise en application du plan d'action commercial d'entreprise ;
- suivi et optimisation des indicateurs clef de performance
- Elaboration de contrats régionaux ;
- Développement d'actions de fidélisation client
- Recrutement, suivi des formations, motivation et évaluation des performances de l'équipe
* Contrôle et suivi des procédures qualité. ;
-
JUNGHEINRICH
- Responsable service après-vente
VELIZY VILLACOUBLAY
1997 - 2004
Elaboration et suivi du plan annuel (CA, marge et productivité) ;
- Management d'une équipe de 23 personnes ;
- Exploitation du potentiel client secteur (vente prestation et service, règlement
litige)
- Gestion des investissements et des formations (matériel, véhicule, formation
interne et externe)
- Correspondant qualité (transmission et mise en application des procédures et
instructions de travail, suivi des audits interne)
-
JUNGHEINRICH
- Responsable service après-vente
VELIZY VILLACOUBLAY
1997 - 2004
Elaboration et suivi du plan annuel (CA, marge et productivité) ;
- Management d'une équipe de 23 personnes ;
- Exploitation du potentiel client secteur (vente prestation et service, règlement litige) ;
- Gestion des investissements et des formations (matériel, véhicule, formation interne et externe) ;
- Correspondant qualité (transmission et mise en application des procédures et instructions de travail, suivi des audits interne)
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STILL SAXBY
- Constructeur
1991 - 1997
Inspecteur technique
- Encadrement et suivi technique des techniciens après vente ;
- Suivi technique des clients grand compte
- Mise en place de contrats spécifiques ;
- Gestion des garanties et suivi des résultats full service ;
- Conseil technique auprès de la force de vente
Technicien formateur
- Formation technique produit et assistance terrain de vingt six techniciens après vent
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STILL SAXBY
- Constructeur
1991 - 1997
Inspecteur technique
- Encadrement et suivi technique des techniciens après vente ;
- Suivi technique des clients grand compte
- Mise en place de contrats spécifiques ;
- Gestion des garanties et suivi des résultats full service ;
- Conseil technique auprès de la force de vente
Technicien formateur
- Formation technique produit et assistance terrain de vingt six techniciens après
vent
-
fica
- Technico-commercial
1990 - 1991
: FICA (Ste de négoce en fournitures industrielles)
- Suivi et développement d'un portefeuille clients pour la vente de fournitures
industrielles (air comprimé, hydraulique, outillages et consommable)
-
FICA
- Technico-commercial
1990 - 1991
: FICA (Ste de négoce en fournitures industrielles)
- Suivi et développement d'un portefeuille clients pour la vente de fournitures industrielles (air comprimé, hydraulique, outillages et consommable)
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STILL ET
- Technicien après vente
1987 - 1990
Entretien et dépannage de chariot élévateur et de système de manutention
-
STILL ET
- Technicien après vente
1987 - 1990
Entretien et dépannage de chariot élévateur et de système de manutention
-
Marine Nationale
- Mécanicien aéronautique
Paris
1982 - 1987
Base: Hyères Nîmes Lorient. Entretien et réparation de moteurs, circuits hydrauliques et cellules sur Breguet Alize, Fouga, Etendard
Formation et connaissances diverses
Formation continue en mécanique et hydraulique de 82 à 87 au sein de la Marine Nationale
Formation au management d'équipe (stages Cegos) Procédures normes ISO
* Windows (World, Excel, Powerpoint) AS 400, SAP R6
-
Marine Nationale
- Mécanicien aéronautique
Paris
1982 - 1987
: MARINE NATIONALE
Entretien et réparation de moteurs, circuits
hydrauliques et cellules sur Breguet Alize, Fouga, Etendard
Formation et connaissances diverses
Formation continue en mécanique et hydraulique de 82 à 87 au sein de la Marine
Nationale
Formation au management d'équipe (stages Cegos) Procédures normes ISO
* Windows (World, Excel, Powerpoint) AS 400, SAP R6
