Menu

Guillaume TROUPLIN

-

En résumé

Cette page n'est plus mise à jour depuis fin 2009, pour plus d'informations, merci de me contacter sur linked: http://www.linkedin.com/profile/view?id=8732661&trk=tab_pro

Mon entrée dans le monde du CRM s'est faite fin 2001, en tant que développeur sur divers projets Siebel.

A partir de 2004, j'ai évolué vers des rôles de responsable d'équipe technique Siebel, puis en pilotage des équipes techniques et fonctionnelles, toujours sur des projets d'implémentation Siebel d'envergure.

2006, 2007 et 2008 m'ont permi de remplir le même rôle sur un projet de migration Siebel en France (7.5- > 7.8), puis à l'international (6.3- > 8.0) avec une équipe technique en Inde.

Parallèlement, 2007 et 2008 m'ont également mené sur des activités de business case en Belgique et aux Pays Bas avec des équipes Offshore ainsi que d'audit de projet Siebel en France.

Enfin, depuis fin 2008, j'évolue au sein de projets Salesforce.com internationaux, tout autant sur des problématiques techniques, métiers, de déploiement ou de gestion de projet.

Mes compétences :
Chef de projet
CRM Siebel
GRC
Microsoft CRM
Offshore
Organisation
Relation Client
Salesforce
Siebel

Entreprises

  • Velvet Technology - Chef de projet

    maintenant Depuis Mars2009: Client Areva T&D
    Projet Speak :
    1>Mise en œuvre d’une nouvelle version de l’outil de suivi commercial (Salesforce.com).
    2> Séparation du CRM lors du rachat de Areva T&D par le consortium Schneider electric/Alstom, puis intégration dans le SI Schneider.

    Activités: Analyses des besoins, définitions de solutions d’interface à partir de Salesforces, coordination entre les différentes parties : métier, réseau, équipe technique Offshore.

  • Capgemini - Chef de Projet

    SURESNES maintenant Nov2008 -> Mars2009: Client Areva T&D
    Projet Speak : Mise en œuvre d’une nouvelle version de l’outil de suivi commercial (Salesforce.com).
    Activités: Mise en place du paramétrage de l'application puis pilotage des phases de tests et de déploiement.

  • Capgemini - Développeur, responsable technique

    SURESNES maintenant Nov2001 -> Fev 2003: Divers Clients.
    Diverses missions de développements, d'installations d'environnements, de recette utilisateurs qui me permettent de développer les 3 axes technique, fonctionnel et gestion de projet.

  • Capgemini - Responsable Technique & Fonctionnel

    SURESNES maintenant Fev2003 -> Avr2006 : Client EDF.
    Suite à la déréglementation du marché européen de l'énergie, ce projet consiste à la mise en place de l'outil de vente des offres à destination des Clients éligibles.

    1- Responsabilité des chantiers Fonctionnels et Configuration Siebel, 7 à 8 consultants (Sept05-Avr 06).
    2- Organisation et suivi des chantiers de Configuration Siebel et Recette, 5 à 7 développeurs (Fev05-Sept05).
    3- Définition, Organisation et Suivi du Chantier d'interface avec Pivot, application centrale à la facturation, au marketing,à la production, 1 à 2 developpeurs (Fev03-Fev05).

  • Capgemini - Chef de projet

    SURESNES maintenant Mai2006 -> Mai2007: Client EDF.
    Migration Siebel 7.5.2.218 -> 7.8.2.3 de l'application mise en place durant les 3 dernières années.
    - Cadrages, Analyses fonctionnelles et Définition du périmètre, Chiffrage, planification.
    - Responsabilités des équipes fonctionnelles et techniques (9 à 15 personnes), activités de Delivery.

  • Capgemini - Chef de projet & Business Analyst Senior

    SURESNES maintenant Juin2007-Sept2007 & Mars2008-Mai2008: Client Euroclear

    2 missions de Cadrage Applicatif: mise en œuvre d'un call center sur la France, les Pays-Bas et la Belgique, puis évolutions sur une deuxième application Siebel. Missions entièrement en anglais avec une équipe partiellement Offshore.
    Activités: Préparation et conduite d’ateliers fonctionnels dans les différents pays, identification des besoins métiers, challenge de ces besoins.
    - Elaboration, proposition et promotion d'une solution commune aux 3 pays d'environ 1500jh.
    - Rédaction de livrables: spéc. fonctionnelles générales et spéc. techniques générales.
    - Elaboration du dossier projet: chiffrage, planning, contrat

  • Capgemini - Chef de projet

    SURESNES maintenant Oct2007 -> Fev2008: Client confidentiel.
    Projet GRTH (Migration Siebel en Delivery Offshore): Mise en place d'une plateforme Offshore visant à industrialiser les migrations de version Siebel.
    - Présence d'1,5 mois en Inde(Bangalore) pour définir les méthodes de travail et assister les équipes dans leurs travaux de Migration.
    - Organisation et pilotage des activités des équipes Offshore: 4 consultants sur Bangalore et 3 consultants sur Mumbai.
    - Assistance à la résolution des problématiques complexes, Interface avec l'équipe France.

  • Capgemini - Chef de Projet

    SURESNES maintenant Juin2008 -> Sept2008: Client Bouygues Telecom
    Audit du projet Siebel CloéV1 démarré depuis 2 ans.
    Activités: Pilotage de l’équipe Capgemini (17 intervenants), Suivi des livrables, Gestion Relation Client, Pilotage des équipe delivery (Capgemini, Logica, BouyguesTelecom) sur la phase transitoire (post-audit) durant le choix de la nouvelle trajectoire.

Formations

Pas de formation renseignée

Annuaire des membres :