Mes compétences :
Informatique
Lotus
Lotus Notes
Messagerie
Messagerie Lotus Notes
Responsable Support
Support
Entreprises
Imerys
- IT Operation Manager
2017 - maintenantResponsable d'exploitation informatique pour la France, l'Ukraine et l'Afrique du Sud. Ma mission est de mettre en conformité l'ensemble des sites (14) aux standards du groupe sur la partie systeme, infrastructure et reseau.
Imerys
- IT Manager
2015 - 2017Responsable informatique de la societe Imerys Refractory Minerals, appartenant a 100% au groupe Imerys.
Imerys
- IT Support & Customer Services Manager
2012 - 2014Leader mondial des spécialités minérales pour l’industrie, Imerys transforme, enrichit et combine une gamme unique de minéraux, souvent extraits de ses gisements, pour apporter des fonctionnalités essentielles aux produits et processus de production de ses clients.
Je suis en charge d'une équipe de Support informatique composé d'un Leader et de 5 prestataires en régie à l'année.
J'ai aussi un Customer Services Specialist qui a pour mission d'assurer du support VIP et niveau 2 sur des problématiques bien spécifique.
Le Customer Services fait aussi de la veille technologique afin de pouvoir en permanence être à la pointe et aider nos collaborateurs dans des domaines bien spécifiques comme la mobilité par exemple.
Imerys
- IT Support Leader
2007 - 2012Chef d'equipe d'une equipe de 3 à 4 prestaires, j'assure un support interne de qualité tout en gerant le planning et la backlog des autres techniciens.
Imerys
- IT Support Technician
2005 - 2007Technicien informatique interne dans une equipe composee de 3 personnes + 1 leader
Nalco - Groupe Suez
- Coordinateur Informatique
2001 - 2005Dans une équipe Européenne basé à Leiden aux Pays-Bas. Je m'occupai du support informatique des forces de ventes du groupe. En particulier de l'Afrique du l'Ouest et du Maghreb.
Avec 150 utilisateurs nomades, j'étais l'intermédiaire entres les différents interlocuteurs informatique groupe et extérieur et les utilisateurs afin de régler au mieux les soucis d'informatique. La technologie informatique étant un outils indispensable et important aujourd'hui, nous ne pouvions pas nous permettre de faire perdre du temps à cette population d'utilisateurs précieux pour l'entreprise.
New Horizons Lille
- Formateur Technique et Bureautique
1997 - 2001Animateur pour le leader mondial de la formation continue en Informatique, ma pédagogie, mon sens de l'organisation et de l'écoute m'ont permis d'acquérir une bonne expérience dans le domaine de la bureautique et de la technique.
Centre agréé Microsoft, Lotus, Citrix, nous avions une équipe jeune et dynamique.
Concept américain, nous étions les premiers en France à proposer la formation informatique sous forme de carte club, tel un centre de remise en forme !
