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Guislain THERY

SAINT GREGOIRE

En résumé

Spécialisé dans le domaine des polluants du bâtiment et de l’hygiène au travail, je souhaiterai trouver une opportunité dans ces domaines et ainsi apporter mes compétences tant techniques que relationnelles.

Mes compétences :
Microsoft Office
Management
Polluants du batiment
Relation client
Gestion de projets

Entreprises

  • Itga - Responsable du Service Clients et du Pôle Etudes

    SAINT GREGOIRE 2015 - 2019 • Animation et encadrement des équipes chargées de la Relation Clients et des Techniciens d’études.
    o Création des Pôles (recrutement, formation, qualification et montée en compétences de 12 personnes sur 4 agences)
    o Mise en place d’indicateurs de production et de satisfaction clients
    o Etablissement et suivis des portefeuilles clients en fonction des potentiels clients, des attentes, des compétences techniques et des affinités (répartition de 60 clients récurrents –diagnostiqueurs, désamianteurs, industriels, maitre d’œuvre ou collectivités pour un CA de 1,9 million€/an)
    • Réalisation de rendez vous clients (négociation tarifaire, bilan trimestriel, présentation de nouveaux produits, résolution de litiges…)
    • Référent technique Amiante et Plomb pour l’agence (réglementation, normes, suivi des Audits)
    • Animation de réunions techniques et/ou de pilotages
    • Maîtrise de la gestion de projets (de la réponse de l’AO -de 20 K€ à 200K€- à la mise en place, le pilotage inter-équipes, les réunions jusqu’à clôture)
    • Formateur interne en lien avec le service RH ou en externe (création de contenus spécifiques pour les clients)

  • Itga - Chargé de Missions Amiante

    SAINT GREGOIRE 2008 - 2015 • Elaboration des Stratégies
    o Traitement des demandes entrantes (mail, téléphone ou physique)
    o Revue de demande (capacités techniques, financières, administratives et humaines)
    o Interlocuteur technique du client (diagnostiqueurs et désamianteurs)
    o Réalisation des offres techniques et financières en collaboration avec le service commercial
    o Relais entre les différents services (terrain, commerce, qualité, laboratoire)

Formations

Réseau

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