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Guy BASALDO

Trappes

En résumé

Je suis né en 1949.
Après avoir obtenu un Brevet de Technicien Automobile (1967)je suis entré chez Automobiles Citroën (PARIS)que j'ai quitté en 1978 après avoir occupé plusieurs postes dans le service après-vente.
Je suis ensuite entré chez Matra Automobile (ROMORANTIN) en tant que Responsable des méthodes de réparation.
J'ai quitté cette société en 1989 pour rejoindre le service après-vente de Fiat Auto France (LEVALLOIS)ou j'ai tenu plusieurs postes, le dernier étant Responsable Après-vente Fiat Lancia Alfa Romeo.

Mes compétences :
Automobile

Entreprises

  • Fiat Auto France - Responsable Après-vente Fiat Lancia Alfa Romeo

    Trappes 2001 - maintenant Le poste consistait à diriger une équipe de 33 personnes (ingénieurs, techniciens, employés ) qui avait pour mission de :
    - améliorer l'indice de satisfaction clientèle en proposant des plans d'actions personnalisés aux concessionnaires
    - gérer les relations clientèles
    - mettre en place les actions nécessaires à la réalisation du budget Garantie
    - s'assurer de la diffusion au réseau de concessionnaires des évolutions techniques des modèles de la marque
    - homologuer les nouveaux véhicules
    - organiser les campagnes de rappel

  • Matra Automobile - Responsable méthodes de réparations

    1978 - 1989 A la tête d'une petite équipe (6 personnes) il s'agissait de définir les méthodes de réparation des modèles de la marque, qui étaient ensuite diffusées par les constructeurs associés

  • Automobiles Citroën - Inspecteur technique

    1975 - 1978 Le poste consistait à conseiller les concessionnaires sur les interventions de dépannage à réaliser

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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