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Gwenael DRAGHICI-FOULON

Nanterre

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Diplômé en Management et Stratégie d'Entreprise, dynamique et enthousiasme, j'ai appliqué mon apprentissage en développant des compétences en service client. Aujourd'hui, je veux intégrer une compagnie innovante afin d'améliorer ces profits grâce à des campagnes marketing. Mes techniques d'analyse et d'organisation peuvent conduire et mesurer leur réussite et efficacité.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • AXA - Contrôleur Qualité

    Nanterre 2015 - maintenant Contrôleur Qualité - AXA, Programme O'Connor
    * Création des process de contrôle
    * Vérification de la conformité des dossiers de la plateforme interne ainsi que celle des prestataires (moyenne 25/jour)
    * Recommandation d'amélioration pour la compréhension des démarches effectuées par les équipes lors de la recherche des ayants droit des assurances vie en déshérence

  • Platine ADSL - SFR - Conseiller Clientèle

    2014 - 2014 * Conseil clients par téléphone sur leurs abonnements internet (20 appels par jour / moyenne équipe 18)
    * Identification des opportunités de cross-selling aux clients existants, présentations et choix (2 à 3 par mois /
    objectif 3 par mois)
    * Suivi et résolution de dossiers à problématique commerciale (taux de satisfaction 85 % / moyenne équipe 75 %) ;
    * Rétention des clients voulant résilier (taux de rétention 85 % / moyenne équipe 75 %)

  • TAO Services - Assistant Opérations

    PARIS 2013 - 2013 * Recherche et négociation de 20 partenariats avec des prestataires de service * Organisation de la logistique des opérations (mise en place d'un planning pour les différentes étapes et définition du budget pour vérifier la rentabilité des opérations)
    * Élaboration et envoi de 12 supports de communication aux membres de la société en développant le message clé de la société (2 par mois)

  • Société Générale Securities Services - Assistant Marketing

    Colombes 2010 - 2011 * Gestion de l'offre de Parrainage pour les particuliers
    * Participation au challenge commercial de fin d'année (rédaction du règlement, suivi et communication interne des résultats)
    * Consolidation et mise en forme d'un Mémora à destination du Management Central

Formations

  • Médicis Alternance (Paris)

    Paris 2011 - 2014 Master Management et Stratégie d'Entreprise

  • Groupe Sup De Co

    La Rochelle 2008 - 2011 Bachelors Business Degree

    * Spécialisation Marketing Relationnel et Communication

Réseau

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