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Gwenaëlle CUENCA

Paris

En résumé

Chef de publicité, chef de projet ou bien attachée de clientèle, lors de chacune de mes expériences, j'ai appris à relever divers défis. Qu'il s'agisse de situations qui nécessitaient à la fois improvisation et technicité, gestion de l'humain et objectif commercial, j'ai pris le meilleur de chaque emploi et j'ai pu piloter simultanément plusieurs projets, coordonner mes actions et gérer mes priorités.
Je suis à même de postuler pour des emplois avec des responsabilités. Je suis à la recherche de défis, mais également d’un poste où je pourrais m’investir, mener des projets à moyens et longs termes.

Mes expériences professionnelles, mon parcours atypique et surtout ma force de caractère, sont des atouts à prendre en compte. Je suis polyvalente et j’apprécie les défis, atteindre mes objectifs professionnels et de vie sont essentiels pour moi. Mes capacités relationnelles me permettent d’intégrer rapidement des équipes et elles facilitent mon travail lorsque je dois former des collègues.

Mes compétences :
Community manager
Communication
Chef de projet
Chef de publicité

Entreprises

  • Groupe Mgen - Conseillère Accueil et Développement

    Paris 2019 - 2020 J'accueillais, je conseillais et résolvais les problèmes rencontrés par les adhérents. Je développais la vente des différents produits de la gamme complémentaire, ainsi que les offres additionnelles, par le biais d'entretiens à l'accueil ou de prospection téléphonique.

  • Piscines Desjoyaux - Technicienne Qualité et Méthodes

    Saint Etienne 2018 - 2019 Du côté qualité, nous avons effectué un très gros travail sur la mise à jour et l'application des process. Alliant suivi, pédagogie et responsabilisation des équipes, ces activités au quotidien permettent l'amélioration des conditions de travail.
    Dans la partie Méthode, c'est un travail de clarification des différentes gammes et nomenclatures qui a été effectué, facilitant ainsi les modifications nécessaires à l’évolution des outils et méthodes de travail.

  • Piscines Desjoyaux - Assistante de direction service production

    Saint Etienne 2018 - 2018 J'ai effectué l’assistanat quotidien des différents organes du service production : achat, facturation, archivage, numérisations de documents, appels d'offres...

  • Le Groupe La Poste - Chargée de clientèle (Interim)

    Paris-15E-Arrondissement 2017 - 2017 Jonglant avec différentes casquettes, j'accueillais et je conseillais les clients de La Poste, sur leur envois courriers, la téléphonie mobile et j'effectuais des opérations bancaires.
    Je faisais également la promotion des différentes offres marketing du Groupe.

  • Saur - Chargée de clientèle (Interim)

    2017 - 2017 Je me suis occupée des demandes de branchement neuf : prise de rendez-vous, devis, validation et facturation, ainsi que la planification et facturation des poses de compteur neuf.

  • Crédit Agricole Loire Haute-Loire - Attaché de clientèle

    ST ETIENNE 2016 - 2016 Alliant accueil et conseil, ce poste m'a permis de développer mes compétences commerciales et de découvrir le secteur bancaire.

  • TNS Sofres - Enquêtrice téléphonique

    Montrouge 2014 - 2015 J'ai réalisé des enquêtes téléphoniques auprès de particuliers, professionnels et d'élus locaux et nationaux.

  • Meden Agan - Chef de projet

    Lyon 2013 - 2014 J'ai effectué le suivi des projets, je réalisais les devis et les différentes propositions commerciales. Je m'occupais de la relation client et la prospection pour le studio de création Meden Agan. Je faisais également le community management pour nos différents clients.

  • Urban Link - Chef de Projet

    2013 - 2013 J'ai effectué le suivi des projets, je réalise les devis et les différentes propositions commerciales. Je m'occupais de la relation client et du déploiement d'Urban Link TV. Je faisais également le community management pour nos différents clients.

  • Etam Lingerie - Hôtesse de vente

    Clichy 2012 - 2013 J'accueillais et je conseillais les clientes. J'effectuais également les missions de réassortiment du magasin et d'encaissement des achats de nos clientes

  • Jibtel - Community Manager - Responsable service client

    2011 - 2011 J'ai créé et géré les différents comptes sur les réseaux sociaux. J'ai géré la communication avec les différentes communautés web.
    J'ai mis en place une newsletter hebdomadaire
    Je gérais le service client, avec notamment la mise en place de process de suivi des comptes.
    J'ai formé les nouveaux intervenants.

  • Régiex - Chef de publicité junior

    2004 - 2010 J'ai effectué les relations client avec les adhérents de ma région. J'ai effectué le suivi et la gestion des commandes de prospectus.
    J'ai mis en place des opération spéciales régionales
    J'ai étudié les besoins du client, effectué les appels d'offre, établis les devis et réalisé le suivi du dossier du premier entretien à la facturation.
    J'ai recherché de nouveaux fournisseurs et mis en place des accords de coopération.

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