Mes compétences :
Gestion de projet
Microsoft Excel
Microsoft Word
Marketing opérationnel
Développement commercial
Marketing stratégique
Conduite du changement
Microsoft Access
Microsoft PowerPoint
Entreprises
YVES ROCHER
- Chef de projet digital
Issy-les-Moulineaux2016 - maintenantPilotage transversal de projets :
Élaboration, Mise à jour mensuelle du tableau de bord des projets digitaux et Bilans
Coordination des dispositifs de communication digital à mettre en place (RS, Site, NL) lors d’événements corporate :
- Synergie entre les dispositifs
- Efficacité des dispositifs
- Respect des règles de communication transmises par la fondation
Gestion de projets "site" :
- Optimisation de l'e-merchandising
- Contribution à l'optimisation du "Search"
- Optimisation de l'expérience-client sur le site e-carte cadeau
- Création d'un diagnostic capillaire
- Exposition des engagements de Marque
YVES ROCHER
- Chargée de projets innovants webmarketing
Issy-les-Moulineaux2015 - 2015
Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines
- Responsable De Projet « Séminaire international à Stockholm »
2014 - 2015Organisation d’un séjour à l’étranger à vocation universitaire, professionnelle et culturelle (Management interculturel et international)
Planification et répartition des tâches
Rédaction des livrables techniques : Charte de fonctionnement, Cahier des charges, Plan Management, Plan de Communication
Pilotage : Organisation et animation de réunions, Flash Projet, Gestion des risques
Mise en production, Bilan et Retour sur Expérience
CPM France
- Assistante Chef de Projet Marketing
Issy les Moulineaux2014 - 2014Gestion des campagnes d’animations commerciales High-tech pour la marque GARMIN – Phase de lancement d’un nouveau produit
Analyse du besoin client
Planification des animations
Formation : Création des Books, Téléformation, outil d’audit de performance
Gestion des risques et élaboration des reporting client
SFR Direction Service Client
- Assistante Chargée d’études projets Relation Client
2012 - 2013Conduite de projets aux côtés du chef de projet afin d’améliorer la relation entre le conseiller clientèle et le client
Refonte du process de Désimlockage
Assistanat dans la mise en production du nouveau process (accompagnement au changement)
Optimisation du process de Désimlockage
Phase de cadrage : Etude de faisabilité, d’opportunité, formalisation du process, planification des tâches
Phase de développement : Refonte des fiches technique du process sur le Système d’Information
Enfance Culture et Loisirs (Culture Advance et Success Partners et Multimedia Advance)
- Assistante Commerciale Chargée de clientèle
2012 - 2012Prospection, traitement des demandes clients et vente de services, gestion du portefeuille-client
Prospection :
- Communication Web à travers les réseaux sociaux, les sites d’annonces gratuites et forums
- Street Marketing
- Enquêtes de satisfaction de clientèle
Traitement des demandes et vente de services :
- Informations/Conseils téléphoniques en réponse aux besoins des clients potentiels
- Etablissement et envoie des devis
Gestion du portefeuille clients
- Réalisation et vérification des dossiers clients
- Facturation des clients à hauteur des prestations consommées, réception des paiements et mise à jour des suivis consommation
- Relances par mail et téléphone en cas d’impayés