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Gwénaëlle LITZINGER (MARCOU)

Lyon cedex 08

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Sham - Responsable Pôle Relation Client

    Lyon cedex 08 2014 - maintenant
  • Sham - Responsable Application CRM

    Lyon cedex 08 2011 - 2014
  • Atos Origin - Consultante CRM - Chef de projet fonctionnel

    Bezons 2005 - 2011 * Mise en oeuvre du logiciel CRM Selligent:
    Animation d'ateliers fonctionnels
    Spécifications et Paramétrage
    Interfaçage avec le SI (Bases de données Oracle et SQL Server, PL/SQL)
    Assistance à la mise en production
    Formations des utilisateurs/Accompagnement au changement
    Gestion de projet (MS Project)
    Avant-vente

    * Déploiement de modules du circuit du médicament du SIH CristalNet (2005->2007) :
    Pilotage des déploiements dans les services du CHU (planification, interviews utilisateurs, paramétrage fonctionnel, assistance au démarrage, accompagnement au changement)
    Suivi des utilisateurs post-démarrage
    Formations du personnel paramédical et médical
    Evolutions du logiciel (Suivi des demandes d’évolution/amélioration du logiciel, recueil et qualification auprès des utilisateurs, analyse avec l'équipe de déploiement, transmission à l’équipe de déploiement.)

Formations

  • Institut National Des Sciences Appliquées (Villeurbanne)

    Villeurbanne 2002 - 2005
  • Lycée Descartes (Tours)

    Tours 2000 - 2002 Classe préparatoire aux grandes écoles
  • Lycée Maurice Merleau Ponty (Rochefort)

    Rochefort 1997 - 2000