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Gwenola FRANCO

VIGNEUX DE BRETAGNE

En résumé

Je suis une personne dynamique et créative avec un parcours professionnel un peu atypique. Lorsque je suis sortie de l'Université avec mon DESS en management des ressources humaines, je me suis installée tout de suite à mon compte pour proposer du conseil et de la formation en organisation, management et en communication. Cette superbe aventure a duré 16 ans (de 1994 à 2010) , puis j'ai eu envie de rejoindre une entreprise, une équipe et j'ai fait le saut courant 2010 au Tunnel Prado Carénage. J'ai pris la responsabilité du service "commercial et relation clients", une expérience dans laquelle je me suis totalement épanouie tant dans le challenge que dans la relation humaine. Puis j'ai dû démissionner courant d'année 2014 pour déménager et rejoindre mon époux qui a pris un nouveau poste en Loire Atlantique. J'étais donc sur le marché du travail à la recherche d'un nouveau poste. J'ai intégré le Conservatoire National des Arts et métiers en juillet 2015 (CDD remplacement de congé de maternité) pour assurer du développement commercial et du conseil en formation. Un secteur d'activité dans lequel je me sens bien car il répond bien à mes compétences globales du monde de la formation.

Mes compétences :
Management
Relation client
Marketing
Communication
GRH, Communication, formation, relations clients

Entreprises

  • Centre National des Arts et Métiers (CNAM) - Conseil en formation et développement commercial

    2015 - maintenant Conseiller dans le domaine des formations en journée ou en cours du soir. Sélectionner et étudier les profils des candidats, valider leur motivation, conseiller sur les cursus et les financements possibles des formations. Mettre en place des atouts marketing sur la commercialisation du panel important de formations proposé par le CNAM.
    En remplacement de congé de maternité sur ce poste.

  • Tunnel Prado Carénage - Responsable du service commercial et relation clients

    2010 - 2014 Responsable d'une équipe de 5 personnes j'avais en charge le développement du portefeuille clients (+ 12% ) grâce à des actions de partenariat et de marketing sur la vente de telepeage. Gestion de la relation client : contentieux et réclamations.
    Rôle transversal en GRH dans l'entreprise : conseil en organisation, J'ai animé des formations internes en management, motivation des équipes, gestion de conflits etc

  • Ens cachan - Formatrice

    Cachan 2000 - 2005 Intervenante à l' ENS : Formatrice auprès des étudiants de master 1 et 2
    * Animation des modules « communication écrite » et « prise de parole en
    public » pour les étudiants en Génie Civil de master 1
    * Membre du Jury de soutenance des étudiants en génie civil de master 2 ;
    * Membre du Jury de sélection des entretiens de recrutement des étudiants

  • SARL Plein Phare Communication - Fondatrice Gérante : Consultante et formatrice

    1994 - 2010 • Missions de conseil et d’accompagnement en communication, organisation, recrutement … (entreprises privées, Collectivités, DDE, SA HLM)
    • Accompagnement pour des actions de concertation, projet d’entreprise (entreprises privées, Grand Port Maritime, SA HLM)
    • Pilotage et animation de formations (management, gestion des conflits, animation de réunions, expression orale etc… )
    • Coaching individuel sur le développement personnel
    • Développement et gestion financière de la SARL

Formations

  • Université Aix - Marseille III

    Marseille 1993 - 1994 Master 2

    Management du développement économique local - option RH

  • Université Aix Marseille 2 Mediterranée (Aix En Provence)

    Aix En Provence 1990 - 1992 Licence et Maîtrise

    Administration Gestion Economique et Sociale / Ressources Humaines

  • Université Aix Marseille 2 Mediterranée (Aix En Provence)

    Aix En Provence 1990 - 1992 Licence et Master 1

    Economie Sociale option communication

  • Université Brest Bretagne Occidentale

    Brest 1988 - 1990 DEUG d'Administration Economique et Sociale

Réseau

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