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Auto 5 Belgique
- Responsable adjoint de site
2016 - 2016
Vente de pièces et accessoires, ainsi que de prestations atelier aux clients.
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Citroën
- Responsable Technique et Garantie
Rueil Malmaison
2012 - 2015
PeugeotČeskaRepublikas.r.o.:
Responsable Technique et Garantie
Avec la création d'une plaque regroupant la Rép. Tchèque, la Slovaquie et la
Hongrie, dont la direction est basée à Prague, pilotage de l'activité technique et
garantie des trois pays, des marques Peugeot et Citroën, avec une équipe de 13
personnes
Principales activités :
- harmonisation de l'activité Technique et Garantie dans les 6 filiales ;
- organisation de la formation technique dans les 3 centres de formation de la
plaque, mise en place de l'activité bi-marque, facturation aux réseaux
- participation au fonctionnement de la nouvelle structure du traitement de la
garantie avec l'externalisation du décisionnement et la création d'une
nouvelle plateforme garantie à Budapest
- pilotage de l'activité d'assistance technique des réseaux avec les 6
techniciens de l'équipe
- pilotage de l'activité d'homologation des 3 pays pour Peugeot et Citroën
- assurer l'administration de l'ensemble des équipes pays, dans différentes
applications (spécifiques PSA, SAP, etc.)
- responsable des budgets garantie des 3 pays (plusieurs millions d' EUR ) et des
budgets de l'activité Technique (dépenses et revenus)
- abonnements de documentation technique et outils de diagnostic
- participation aux séminaires et conférences internationales de PSA
(garantie, homologation, environnement, après-vente)
- préparation de présentations sur notre activité, interventions dans les
séminaires et conférences réseau
- assurer le suivi, la traduction et la distribution des informations techniques
provenant de PSA vers les réseaux de concessionnaires, relation avec les
sociétés de traduction dans les 3 pays
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PSA Peugeot Citroën République Tchèque
- Responsable Technique et Garantie
2012 - 2015
Pilotage d'activité technique et garantie pour trois pays, la Rép. Tchèque, la Slovaquie et la Hongrie dont
la direction régionale est basée à Prague (marques Peugeot et Citroën), avec une équipe de 21 personnes.
Principales réalisations :
- harmonisation de l'activité , des méthodes et des moyens Technique et Garantie dans les 3 pays ;
- organisation de la formation technique pour 220 concessionnaires dans les 3 centres de
formation de la plaque, mise en place de l'activité bi-marque
- mise en place du centre international de décisionnement de garantie avec MSXi, management
d'un budget de 3 millions d'Euros
- pilotage de l'activité d'assistance technique des réseaux avec 6 techniciens ;
- pilotage de l'activité d'homologation et environnement des 3 pays pour Peugeot et Citroën ;
- suivi de la traduction et la distribution de la documentation technique provenant de PSA vers les
réseaux de concessionnaires, relation avec les sociétés de traduction dans les 3 pays
- coordination de l'activité d'assistance routière dans les trois pays, relations avec les prestataires de
service
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Citroën Hungária S.A.
- Responsable Technique
1994 - 2012
Participation à la création de la filiale Citroën en Hongrie
Principales réalisations:
- mise en place de l'activité après-vente de la filiale sous la direction du Directeur Pièces et Services
(assistance technique des ateliers, formation technique)
- participation à la création d'un réseau de concessionnaires (recherche, choix, suivi) ;
- mise en place de la formation technique du réseau hongrois ;
- pilotage des relations clientèle, traitement des réclamations client ;
- organisation l'assistance technique des ateliers du réseau hongrois ;
- assuré le traitement de la garantie, toujours dans le respect du budget ;
- assurer l'activité d'homologation et environnementale de la filiale, notamment dans le domaine
des VHU
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filiale Citroën
- Responsable technique et garantie
1994 - 2012
CitroënHungáriaS.A.R.L.: Participation à la création de la
Hongrie en tant que
Responsable technique et garantie
Missions:
- organiser l'activité après-vente de la filiale sous la direction du Directeur
Pièces et Services,
- assurer le traitement de la garantie du réseau hongrois
- participer à la recherche de nouveaux concessionnaires pour le
développement d'un réseau de réparateurs agréés
- mise en place et pilotage de la formation technique du réseau hongrois
- pilotage des relations clientèle, traitement des réclamations client
- organiser l'assistance technique des ateliers du réseau hongrois
- assurer l'activité environnementale de la filiale, notamment dans le
domaine des VHU
- assurer l'homologation de la gamme de véhicules commercialisés, ainsi que
les relations avec les autorités
- supervision technique du stock de véhicules neufs de la filiale (parc Gefco)
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PSA Peugeot Citroën
- Responsable Technique
Rueil Malmaison
1993 - 2014
Reponsable technique et garantie pour les marques Peugeot et Citroen, pour 3 pays (Rép. Tcheque, Slovaquie et Hongrie).
Management de l'activité technique, de formation des 3 filiales.
Auparavant Responsable technique pendant 18 ans chez Citroen Hongrie.
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Lézer Automobil
- Service manager
1993 - 1994
LézerAutomobilS.A.R.L. : service manager. Travail consistant à assurer les
relations techniques avec la direction internationale de Automobiles Citroën,
relation avec les concessionnaires hongrois, traitement de la garantie du réseau
hongrois, participation aux homologations de la gamme Citroën.
-
Lézer Automobil S.A.
- Service Manager Relations
1993 - 1994
techniques avec la direction internationale d'Automobiles Citroën, relation avec les
concessionnaires hongrois, traitement de la garantie du réseau hongrois.
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Infomédia S.A.
- Contrôleur de saisie
1990 - 1993
pour la pige multimédia, puis Chef de groupe "presse technique''.
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Infomédia S.A.
- Controleur pige multimédia
1990 - 1993
groupe "presse technique''. Travail constitué par la saisie et l'analyse des
publicités dans la presse complète écrite française pour l'envoi en France.
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société pour la propagande et les éditions
- Assistant
1988 - 1990
(société pour la propagande et les éditions touristiques) :
relations internationales. Travail de relations avec des associations
internationales, organisation de la visite de délégations en Hongrie ainsi que de
conférences.
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IPV S.A.
- Assistant relations internationales
1988 - 1990
Travail de relations avec des associations internationales, organisation de la visite de délégations en
Hongrie ainsi que de conférences.
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Taurus tyres
- Traducteur
1983 - 1988
TAURUS Fabricant de Pneumatiques et de Caoutchouc - traducteur en commerce extérieur et
traducteur technique.
-
TAURUS S.A.
- Traducteur
1983 - 1988
TAURUSS.A. fabricant de pneumatiques à Budapest : extérieur et traducteur technique.
-
Interag-Shell
- Mécanicien automobile
1980 - 1983
-
Interag Shell S.A.
- Mécanicien automobile
1980 - 1983
