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Hafid OUCHENE

Nice

En résumé

At KONE, our mission is to improve the flow of urban life. As a global leader in the elevator and escalator industry, KONE provides elevators, escalators and automatic building doors, as well as solutions for modernization and maintenance to add value to buildings throughout their life cycle.

My main mission is to develop the business for KONE France.
I create, develop and maintain an excellent relationship with our BtoB prospects and customers.
In public and private markets in France.

If you have any project for your elevators, escalators or/and automatic doors, feel free to contact me : hafid.ouchene@kone.com or +33688843882

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KONE a pour mission d’améliorer la mobilité dans les villes, entre et au sein des bâtiments. Nous fournissons des ascenseurs, des escaliers mécaniques et des portes automatiques, ainsi que des solutions de maintenance et de modernisation.

En tant que manager de technico-commerciaux, mes missions consistent à développer un partenariat avec mes clients et des prospects pour des solutions de services et de produits pour des secteurs très variés sur toute la France incluant Monaco et la Corse en BtoB sur tous les segments de clients publics et privés.

Si vous avez un projet de maintenance ou de travaux pour vos ascenseurs, escaliers mécaniques et/ou portes automatique, contactez moi : hafid.ouchene@kone.com ou +33 688843882

Mes compétences :
SAP
Informatique
Dialogue social
Sales Force
Vente
Management
Service client

Entreprises

  • Kone - Sales Director / Manager Equipe Technico-commerciale

    Nice 2018 - maintenant Change Management :
    • Refonte de l'organisation KONE France orientée clients : construction et mise en place d'une nouvelle organisation nationale et internationale
    • Participation active aux contours de la transformation de l'entreprise : communication, ateliers de co-création, qualité, process, fonctionnement et mise en place du kick-off national

    Management :
    • Manager les équipes technico-commerciales sur toute la France (dont Monaco et la Corse) : 12 collaborateurs
    • Sélectionner, accompagner, évaluer et développer les compétences et la motivation des collaborateurs
    • Insuffler aux équipes le goût de l’excellence et les accompagnez dans une dynamique de succès afin de développer leurs compétences

    Mission dans la direction de métier DeliveryOps dont je fais partie :
    • Adapatation du blueprint Global à KONE France
    • Décliner la stratégie client de KONE France dans un contexte de concurrence forte
    • Collaboration avec les autres directions de métiers : financière, marketing, maintenance, production
    • Apporter les mesures correctives nécessaires en cas de constatation de non réalisation des objectifs.

    Missions commerciales :
    • Définir les objectifs technico-commerciaux (qualité, qualification des demandes, plan d'action...)
    • Définir et piloter les KPIs liés au développement commercial de KONE France,
    • Benchmarking,
    • Assurer le pilotage du développement commercial, dans le respect des engagements qualité
    • Réaliser le reporting de l’activité
    • Participation aux salons professionnels

    Communication :
    • Assurer le lien avec les parties prenantes en interne
    • Participer à la communication en interne

  • Kone Région de Paris - KAM / Responsable Grands Comptes

    Nice 2015 - 2017 Domaine d'activité : constructeur et mainteneur d’ascenseurs, d'escaliers mécaniques et de portes automatiques.

    BtoB.

    Comptes clés principaux : Hermès, Chanel, Google, CBRE PM, CBRE GWS, COVIVIO, SANOFI, Foncia, Citya, Nexity, OGF, Primark, Louvre Hotels, Groupe ACCOR, DALKIA, Bouygues E&S, KFC, LCL.

    CA de 15 M€

    + Garant de la satisfaction client
    + Création et développement de la relation client (prospection à 60%)
    + Gestion des réclamations et de la défense de portefeuille
    + Piloter la performance économique et financière des comptes clients
    + Entretenir les relations grands comptes pour développer l’amplitude du compte
    + Animer le déploiement opérationnel et géographique des contrats cadres nationaux
    + Manager des équipes commerciales et techniques sur toute la France
    + Coordonner et répondre aux appels d’offres publics et privés
    + Animer une équipe multi-rôles sur toute la France (attaché clientèle, près de 100 ingénieurs des ventes, plus de 100 superviseurs maintenance)
    + Garant de la bonne tenue du CRM (Salesforce) et des indicateurs via SAP
    + Présence aux salons
    + Mise en place et participation aux événements clients

    Distinctions :
    Top performer KONE 2017. Sales Champion KONE France 2018.
    Great Idea 2018 from CBRE

  • SNCF - Responsable d'un centre de profit

    2012 - 2015 + Gestion d'un centre de profit. CA de 10 M€
    + Management d’une équipe de 30 collaborateurs.
    + Garant du haut niveau de sécurité
    + Développer des compétences et la qualité de production de l'équipe nécessaire au service client
    + Techniques du dialogue social

  • Schindler - Responsable Grands Projets Grand Est

    Ebikon 2010 - 2012 + Gestion des offres travaux pour les régions Lorraine, Champagnes Ardennes, Nord Pas-de-Calais - Picardie.
    + Gestion complète des appels d'offres publics et privés : nationaux et internationaux
    + Chiffres d'affaires : 6 M€ en travaux
    + Clients : Collectivités, Syndic, Bailleurs sociaux, Hôpitaux, Architectes, Promoteurs Immobiliers
    + Gestion des relations avec les bureaux d'études
    + Interlocuteur unique auprès des clients lors de la phase commerciale et chantier
    + Suivi de la facturation et de la rentabilité des affaires
    + Garant de la satisfaction client

  • Schindler - Ingénieur Commercial

    Ebikon 2008 - 2012 + Suivi et développement d'un portefeuille de clients en BtoB et BtoC
    + Chiffres d'affaires : 2 M€ en maintenance ; 1.5 M€ en travaux
    + Clients : Collectivités, Syndic, Bailleurs sociaux, Hôpitaux.
    + Interlocuteur unique auprès des clients lors de la phase commerciale et chantier
    + Gestion complète des appels d'offres publics et privés : régionaux
    + Suivi de la facturation et de la rentabilité des affaires
    + Garant de la satisfaction client

Formations

  • Confluence Formation

    Strasbourg 2014 - 2014 Anglais du Management

    + Compétences professionnelles,
    + Présentations,
    + Domaines et lexiques professionnels.

    TOEIC : 875

  • Polytech'Clermont-Ferrand

    Clermont Ferand 2005 - 2008 Ingénieur

    Management des Hommes et des Organisations
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