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Haifa GUIRAT

TUNIS

En résumé

Je suis actuellement Ingénieure diplômée d'ESPRIT en Télécommunications.
Je suis vivement intéressée par l’avènement des technologies des systèmes embarqués et des réseaux VoIP.

Mes compétences :
Systèmes embarqués
SIP
Asterisk
Organisation
Cisco
Automates programmables
OCS

Entreprises

  • Téléperformance Tunisie/Orange:juillet 2009 - août 2009 - Conseillère Commerciale

    2009 - maintenant Formation initiale en Relation par téléphone avec les clients : Prise en charge des dossiers clients, Changements d'offres, Validation de RDV

  • Téléperformance Tunisie/Numericable: mars 2007 - octobre 2008 - Conseillère Boutique/Back Office

    2007 - 2008 Relation par téléphone avec les agents des boutiques NC en France, les VAD et les distributeurs : Assistance en ligne des agents des Boutiques en cas de souci, Remboursements, Régularisations, Résiliation d'abonnements, Saisie de contrats...

  • Téléperformance Tunisie/Numericable: septembre 2006 - février 2007 - Conseillère Commerciale

    2006 - 2007 Relation par téléphone avec les clients : Prise en charge des dossiers clients, Changements d'offres, Validation de RDV, Remontée de dossiers en cas de soucis de facturations ou autres...

Formations

  • ESPRIT (L'Ariana)

    L'Ariana 2007 - 2010 Diplôme National d'Ingénruts en TélécommI

    Réseaux Télécommunications

  • Institut Supérieur Des Technologies Médicales De Tunis (ISTMT) (Tunis)

    Tunis 2003 - 2006 Téléinformatique/Micro-électronique

  • Lycée Carthage Présidence (Carthage)

    Carthage 1999 - 2003

  • Collège Carthage Dermech (Carthage)

    Carthage 1996 - 1999 Deuxième phase de l'enseignement de base

    Etudes Mixtes

  • Ecole Primaire Okba Ibn Nefaa Carthage Byrsa (Carthage)

    Carthage 1988 - 1996 1988-1990:Etudes préparatoires/1990-1996: Enseignement de base, première phase

    Première phase de l'enseignement de base + Etudes préparatoires

Réseau

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