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AXA Assurance Maroc
- Responsable Transformation et Change Management
Casablanca
2016 - maintenant
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AXA Assurance Maroc
- Responsable Qualité de Service
Casablanca
2013 - maintenant
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AXA Assurance Maroc
- Business Analyst Senior
Casablanca
2010 - maintenant
Missions :
- Etablir un pont de communication entre les acteurs business, qui émettent des besoins, et les gens qui fourniront les solutions,
- Participer aux sessions de définition des exigences business,
- Décrire le modèle de processus dans ses étapes ou ses actions, et du flux des données entre ces actions et leurs acteurs, les machines, les systèmes, et les organisations impliquées,
- Aider à trouver la solution aux problèmes et besoin business,
- Négociation des solutions avec les parties prenantes, le management de direction, les développeurs, tout en étant capable d’orienter le résultat des décisions prises au cours du cycle d’élaboration des solutions,
- Confirmer que la solution IT répond bien aux exigences business,
- Fournir un support aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes, sur la résolution des problèmes et sur la gestion des besoins d'évolution,
- De façon transverse, piloter les projets de la DSI (planification, coordination, suivi d'avancement et reporting régulier, apports méthodologiques).
Principales Réalisations :
- Projet de mise en place d'un EDI avec Poste Maroc pour le règlement des mandats,
- Projets d'informatisation de plusieurs avenants relatifs à la gestion des produits d'assurance des branches Responsabilité Civile, Accident de travail et Incendie : Renouvellement, Remise en cours, Régularisation des primes, Expiration des polices de durée ferme, Changement de l'échéance des polices de durée compagnie,
- Projet d'informatisation de la gestion des polices et avenants en instance de signature,
- Projet de mise en place d'une solution de la gestion des avenants reçus tardivement,
- Projet de mise en place de l’outil d'audit de l'EDI avec la CNSS permettant la déclaration automatique des salaires.
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AXA Assurance Maroc
- Chef de Projets Organisation
Casablanca
2007 - 2009
Assurer la conduite de projets, depuis le cadrage et la validation des cahiers des charges jusqu’à la mise en place des solutions recommandées.
Prinipales Réalisations:
/ Projet de mutualisation des systèmes d’information du Groupe AXA en partenariat avec AXA Portugal :
- Cadrage du projet : Scope, Objectifs, Ressources, Macro-planning, Macro-budget, Risques et contraintes,…
- Définition du besoin client en conformité avec les objectifs du projet et la stratégie de la compagnie,
- Vérification de la qualité des livrables tout au long du projet,
- Mise en place d’un reporting rigoureux pour la bonne gouvernance du projet,
- Définition de la démarche de conduite de changement avec le responsable change.
/ Projet de refonte du système de gestion des encaissements,
/ Projet d'informatisation de la gestion du contrat d'assurance "Décès Groupe" en partenariat avec ACRED,
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AXA Assurance Maroc
- Organisateur Senior
Casablanca
2006 - 2007
/ Projet de mise en place d'un outil de gestion de la Mise en demeure des clients ayant un contrat d'assurance "Maladie/Décès/Incapacité",
/ Participation au projet de mise en place de la norme SOX par la rédaction des en place des matrices des risques.
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AXA Assurance Maroc
- Organisateur Junior
Casablanca
2005 - 2006
- Projet de rédaction des manuels de procédures des deux branches Vie et Bancassurance,
- Projet de rédaction des manuels des règles de gestion des deux branches Vie et Bancassurance.
- Projet d'amélioration des produits de capitalisation individuelle ou groupe.
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AXA Assurance Maroc
- Chargé d'Etudes Organisation
Casablanca
2002 - 2004
Projet d'informatisation de la gestion des recours toutes branches confondues:
- Rédaction du cahier des charges,
- Pilotage de la recette fonctionnelle : Cas de tests et bilan de recette,
- Rédaction des manuels utilisateurs,
- Formation des utilisateurs finaux,
- Support des utilisateurs finaux dans l'exploitation de l'outil.
