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Hanaà LAMTOUNI

CASABLANCA

En résumé

Diplômée en Génie des Procédés de la Faculté des Sciences et Technologies de Mohammedia, j'ai également obtenu un diplôme en Management et Organisation de l'Institut d'Administration des Entreprises de Tours. Ces deux diplômes m'ont permis d'avoir une double compétence et de joindre le sens du management à la compétence technique.

Mes différentes expériences professionnelles dans les plus grandes entreprises marocaines m'ont permis d'acquérir une grande expérience dans le management d'entreprise et la gestion de la relation avec les clients.

Après avoir passé un an dans le poste de responsable du service "Production Automobile"​ et grâce à mon ambition et mon sens de progrès, je me suis nomé responsable des comptes particuliers et d'entreprises au sein d'ALKHIBRA Assurance. J'ai organisé également des séminaires et j'ai participé à des caravanes de prospection en partenariat avec d'autres assurances (AXA Assurance et ZURICH).

Actuellement je suis responsable administrative et commerciale chez TRANSPOLYMERS SARL et ce depuis septembre 2015 .

Dotée d’une expertise opérationnelle couvrant l’ensemble du processus de la relation clients, doublée d’une vision stratégique des organisations, mes principales compétences sont les suivantes :

- Business Développement
• Commercial et marketing;
• Gérer un portefeuille des clients;
• Construire et suivre des opérations de marketing opérationnel.

- Management d’entreprise
• Contribuer à la réflexion stratégique de l’entreprise;
• Manager et animer une équipe;
• Assurer la qualité dans la production et les services;
• Prendre en compte l’environnement international de l’entreprise.

Mes compétences :
Bureautique
Chimie
Norme ISO 9001
Qualité
Norme ISO 14001
Assurance
Courtage
Gestion de sinistres
Assurance Santé
Prospection commerciale
Assurance Vie
Développement commercial
Suivi clientèle
Gestion de la production
Recouvrement
Facturation

Entreprises

  • TRANSPOLYMERS SARL - Responsable Administrative et Commerciale

    2015 - maintenant - Coordinatrice des ventes ;
    - Gestion relation et suivi clientèle ;
    - Prospection commercial ;
    - Assistanat commercial et déplacements commerciaux ;
    - Facturation et recouvrement ;
    - Gestion comptable ;
    - Rapprochements bancaires ;
    - Suivi des importations avec le transitaire.

  • ALKHIBRA ASSURANCE - CHARGEE DE COMPTE ENTREPRISES ET PARTICULIERS

    2015 - 2015 - Gérer et fidéliser la relation avec les assurées en recueillant et en identifiant leurs besoins ;
    - Conseiller, négocier et conclure la vente des contrats ;
    - Réaliser le suivi du portefeuille client ;

  • ALKHIBRA ASSURANCES - CHARGEE DE LA PRODUCTION AUTOMOBILE HABITAION ET SANTE

    2014 - 2015 - Gérer la relation avec les assurés en recueillant et en identifiant leurs besoins ;
    - Conseiller, négocier et conclure la vente des contrats d'assurance habitation,automobile et santé ;
    - Réaliser le suivi d'une portefeuille de clients.

  • Sitel - Chargée de clientèle

    Paris 2008 - 2012 Gérer et développer un portefeuille de clients et de prospects ;
    Commercialiser des produits et services d’assurance ;
    Apporter des informations et conseils auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels.

  • AKZO NOBEL COATINGS MAROC – Casablanca - Stagiaire

    2007 - 2008 (Projet de fin d’étude) Mise en place d’une démarche d’amélioration des flux de production au sein d’AKZO NOBEL COATINGS.

  • Office Nationale d'Electricité - Stagiaire

    2006 - 2006 Projet de fin d’étude: Préparation du laboratoire de la Centrale Thermique de Mohammedia pour la mise en place de la norme ISO 17025

  • Office Cherifien du Phosphate (CERPHOS) - Stagiaire

    2005 - 2005 Amélioration de la Cristallisation du Phosphogypse lors de la fabrication d’acide phosphorique en ajoutant de la silice

  • POLYMEDIC - Stagiaire

    2004 - 2004 Découverte et familiarisation aux multiples matériaux permettant l’exécution des essais et l’analyse des matières premières et produits finis pour s’assurer de la qualité et la propriété des matériaux.

  • Laboratoire public des études et des essais - Tit Mélil - Stagiaire

    2003 - 2003 stage d'initiative

Formations

  • L’Institut D’Administration Des Entreprises (IAE) De TOURS – IGA De Casa (Casablanca)

    Casablanca 2006 - 2008 Master Sciences du Management et Administration des Entreprises

    Management de la qualité dans la production et les services.

  • Faculté Des Sciences Et Techniques (Mohammedia)

    Mohammedia 2004 - 2006 Maîtrise des Sciences et Techniques

    Génie chimique (génie des procédés industriels)

  • Faculté Des Sciences Et Techniques (Settat)

    Settat 2002 - 2004 Diplôme des Etudes Universitaires Techniques

    Génie chimique (génie des procédés industriels)

  • Lycée Hassan II (Casablanca)

    Casablanca 1999 - 2002 Baccalauréat

Réseau

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