Mes compétences :
Gestion de projet
Maitrise de l'outil Microsoft Office
Français / anglais
Maîtrise du cycle RFER et des métiers clienteles
Gestion de la relation client
Entreprises
Seaal
- Chef de Departement anomalies et fraudes
2014 - maintenant
SEAAL
- Responsable CRC
2009 - maintenantCentre d'appel de référence internationale, accessible aux publiques 24h & 7J/7. Des professionnels du métier de l'eau, sont à disposition de tous les publics pour répondre à toutes les questions d'ordre technique lié à l'eau et à l'assainissement. S’ajoutant à cela la prise en charge de toutes demandes ou réclamation lié à la consommation à l'abonnement, le compteur, le branchement, le forfait...etc.
De plus notre image de marque ce distingue par le fait que nous rappelons tout nos clients ayant fait une demande ou réclamation qui a été traitée et clôturée. Et ce pour demander leur avis sur la qualité du travail fournie par SEAAL, les délais d'interventions, le comportement de nos agents et surtout nous informer sur leurs satisfactions globales. Aujourd’hui nous œuvrant sur nos clients de la Wilaya d'Alger et de Tipaza pour un nombre de 650 000 clients.
Le 1594 est le N° que nous mettons à votre disposition. Essayez nous nous engageons à répondre au moins de 2 sonneries.
SEAAL
- Chef d'agence clientèle Ain Naadja/ Bachedjerah
2007 - 2009
SEAAL
- Chef d'agence clientèle Draria/ Douera/ Baba hacen
2005 - 2007
ADE
- Chargé d'études
2003 - 2005
Formations
ECOLE DE FORMATION EN TECHNIQUE DE GESTION EFTG (Alger)
