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SOPHARMAD
- COORDINATEUR QUALITE
2017 - maintenant
Élaboration / mise à jour et mise en place des procédures pour chaque metiers - Autodiagnostique et apport d'amélioration au niveau de chaque service - gestion de la reclamation et doléance des clients - suivi des non-conformités et mise en place des actions correctives/ préventive - gestion des risques pour chaque processus - reporting des avancement des activités de standardisation (ISO...) - Assistance dans le déploiement des Pharmacovigilance.
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SOPHARMAD
- CHEF DE VENTE
2016 - 2017
suivi des activités de vente - Supervision des actions commerciales - gestion des réclamations clients - Accompagnement des équipes pour l'atteinte des objectifs.
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E-Services Pro
- RESPONSABLE COMMERCIAL ET DEVELOPPEMENT
2014 - 2016
OPTIMISATION DES ACTIVITÉS DANS LA MAITRISE DES COUTS, ORGANISATION GÉNÉRALE DES ACTIVITÉS,
ORIENTATION ET SUIVI DES COURSIERS ET CHAUFFEURS
INTERFACE DIRECT DE LA CLIENTÈLE SUR LES PRESTATIONS
ANALYSE DE FONCTION ET CONTRIBUTION POUR AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ DE SERVICE AUX ENTREPRISES
RECHERCHE DE LA PERFORMANCE DANS LES SERVICES RENDUS;
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Colis express SA
- Formation responsable d'agence
2013 - 2013
Attribution : Formation théorique et pratique dans diverses services et directions COLIS EXPRESS s.a siège Anosibe Antananarivo pour la maîtrise effective du circuit des envois dans 94 agences pendant un mois (août- septembre).
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Colis express S.A
- Chef d'Agence
2013 - 2014
gestion des activités de l'agence , contrôle du caisse, suivi des factures clients, marketing direct, représentant de la société dans diverses domaines,
=>mon poste m'avait permis d'accroître mes capacité de gestion et de management face à diverses contraintes et prêt à faire évoluer le domaine dans l'avenir.
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COLIS EXPRESS s.a.
- Chef d'Agence
2013 - 2014
: poste de Chef d'Agence au sein de colis express SA
Attribution : représentant effective de la société sur tous les niveaux ; gestion de l'agence sur différents critères (contrôle des recettes, dépenses, relations et négociations fournisseur sur les envois et livraison), rédaction et établissement des différents rapports utiles à l'évaluation des activités de l'agence, prospection clients et analyses des besoins en matière de service à rendre. Surveillance des biens mobiliers et immobiliers de l'agence.
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COLIS EXPRESS s.a
- Interim du chef de bureau
2013 - 2013
Attribution : assurer la gestion de l'agence (personnel, financiers, moyens) - mise à jour des dossiers de l'agence -gestion des transactions bancaire pour les envois somme clients ;
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COLIS EXPRESS s.a
- Réceptionniste
2012 - 2013
Attributions : réception et services-clients(tarification et envoi), tenue journalières et suivi de caisse, enregistrement et suivi des dossiers, gestion des réclamations-clients, rapport quotidienne et mensuels des activités (auxiliaires de caisse et services rendues), classement des dossiers-agence .
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INDIVIDUEL
- COMMERCANT
2011 - 2012
Attribution : négociation, vente/échange et livraison de diverses marchandises à Antsirabe et Majunga ,
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INSTAT
- Stage
2010 - 2010
Étude des relations commerciales entre Madagascar et la Chine: Flux commerciales des principaux produits importés et exportés par Madagascar via la Chine
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INSTAT
- Stage de spécialisation auprès de l
2010 - 2010
: Stage de spécialisation auprès de l'INSTAT / thème : « Etude des relations commerciales entre
Attribution : analyse des flux de données de produits gagnants et perdants sur le commerce international de Madagascar via la Chine par la méthode SITC, concernant les importations et les exportations.
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PROJET
- ETUDE
2009 - 2009
: élaboration de projet / thème : « Etude de faisabilité de mise en place d'une unité de transport express dans les 22 régions de
Attribution : essayer de mettre en relation « l'idée de projet en cohérence via les acquis théoriques et parallèlement tout deux à analyse des faits existant », afin d'accroître la capacité managériale.
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WATER'AID
- ETUDE
2009 - 2009
: contribution à une campagne de sensibilisation du « water'aid » / thème : « journée mondial de l'utilisation du savon »
Attribution : sensibilisation à l'utilisation du savon pour l'hygiène et sanitation au quotidienne ,
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La Société TELMA
- Stage
2008 - 2008
: stage d'observation et d'analyse au sein de la Direction des Ressources Humaines de la Société TELMA Alarobia / thème : « Contribution à l'amélioration de la Communication interne au sein de la TELMA ».
Attribution : Analyse et compréhension de la gestion des ressources humaines, élaboration des supports de communication, constat des situations de communication, analyse de la communication interne et proposition d'amélioration.
LANGUES
* Malagasy : Maternelle
* Français : Lu, parlé, écrit
* Anglais : Lu, parlé, écrit
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TELMA Alarobia
- Stagiaire en Ressources Humaines
2008 - 2008
thème:"contribution à l'amélioration de la communication interne au sein de TELMA"
stage de trois mois au sein de la Direction des Ressources Humaines suivi d'un soutenance pour la préparation du DTSCAE
