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Hassan MOUMEN

CASABLANCA

En résumé

En tant que Technicien Supérieur Réseaux Informatiques et Télécoms, mon travail consiste à dépanner, aider et former les utilisateurs sur différents matériels informatiques (pc, serveur, switch, imprimantes, copieurs, netasqs, nas, box…) sur divers systèmes d’exploitation (2003, 2008, 2011 SBS, Xp, 7, 8, Linux…) pour diverses raisons (bug, virus, sauvegarde, bureautique, messagerie, virtualisation , cloud,…) tout en respectant les règles de déontologie et de sécurité de l’entreprise.

Mes principales expériences mettent en avant, la communication (Call Coacher Qualité), la formation (4 expériences offshores) et la technique (Technicien Helpdesk) acquises dans différentes entreprises.

N’hésitez pas à me contacter pour en savoir plus.

Mes compétences :
Disque dur
…) et logiciels : Office
Et systèmes d’exploitations : Windows 98
Carte graphique
Dépannage PC et matériels (carte mère
VISTA…
XP
monter les ordinateurs neufs, réaliser les assembl
sauvegarder les données des clients sur serveurs o
help desk
Microsoft office publisher
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows NT
Microsoft Windows Millennium
Microsoft Windows 9x
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft DOS

Entreprises

  • IKM INFO société de services informatique - Technicien Maintenance Informatique

    2012 - 2014 Maintenance, vente matériel informatique, installation Pré câblage réseaux Informatique Réparation électronique
    Dépannage hardware/software/réseau.
    Installation paramétrage des logiciels bureautiques et logiciels gestion en réseau.
    Maintenance des imprimantes HP /EPSON /BROTHER.

  • Groupe aksal - TECHNICIEN HELP DESK

    2011 - 2012 Préparation de l'ouverture centre commercial morocco mall

    Mission : Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
    Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement
    Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
    Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeurs
    Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
    Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
    Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
    Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
    Installation et configuration caisse tactile wincor Nixdorf.
    Paramétrage des PDA Intermec CK3.
    Gestion à distance des PDA (SSS).

Formations

  • EMEP" Ecole Marocaine D'Electronique Pratique" (Casablanca)

    Casablanca 2010 - 2011 Technicien Spécialise Système reseau

    -Assister l'utilisateur en informatique et téléphonie
    -Installer et mettre en service une installation de réseaux informatiques et de télécommunications
    -Maintenir le réseau informatique et de télécommunication
    -Résoudre des dysfonctionnements de systèmes de réseaux informatiques et de télécommunications et apporter un appui technique

  • EMEP" Ecole Marocaine D'Electronique Pratique" (Casablanca)

    Casablanca 2008 - 2010 Technicien Maintenance Informatique

    -Assister les utilisateurs sur site
    -Intégrer et dépanner les micro-ordinateurs
    -Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers
    -Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entrepris

Réseau

Annuaire des membres :