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Heike KREUTZBERG

LEVALLOIS-PERRET

En résumé

Je suis trilingue allemand, anglais et français, de nationalité franco-allemande et mon espagnol est courant et opérationnel. Je dispose également de facilités pour dépasser les différences culturelles et ainsi établir des relations de confiance et de qualité.

De plus, au travers de mes différentes expériences, j’ai acquis et développé les atouts suivants:

• Rigueur et sens de l’organisation pour concevoir, mettre en place et déployer des dispositifs internationaux ;
• Goût du challenge et qualité d’échange pour fidéliser mes clients, développer et augmenter durablement mon chiffre d’affaires ;
• Excellent sens relationnel pour négocier avec les décideurs au plus haut niveau ;
• Créativité et réactivité pour trouver des solutions aux situations d’urgences.


Mes compétences :
Conseil
Management opérationnel
Négociation internationale
Process
Développement commercial
Conduite de projet

Entreprises

  • Franchisée SHIVA - Entrepreneur

    2018 - maintenant De caractère entrepreunarial depuis toujours, je n’avais jamais osé me spécialiser. Ayant acquis des compétences de management, de gestion humaine, dans ma carrière professionnelle, similaires à celles demandées pour ouvrir une franchise, je me sens alors dans mon élément pour en ouvrir une !
    L'agence SHIVA à Clamart a ouvert ses portes le 3 avril 2018 et propose des services de ménage et repassage aux particuliers.
  • Novateam - Directrice de Projets

    2016 - 2017
  • Telelangue - Global Projet Manager

    Ivry-sur-Seine 2001 - 2015 Conduite de Projets Internationaux
    - Gestion de projet, audit opérationnel, accompagnement au changement
    - Analyse et réorganisation des processus de travail du client
    - Définition des processus internes : fusion de groupes, lancement d’e-learning
    - Coordination des activités et homogénéisation des process
    - Interface avec les directions financière et informatique internes
    - Conception de matériels pédagogiques et de nouveaux produits
    - Conseil et assistance dans la mise en place des formations dans le cadre du DIF / CPF

    Développement de Grands Comptes
    - Négociation de contrats et processus de mise en place avec direction achats et ressources humaines
    - Développement et suivi commercial de 11 grands groupes

    Management
    - Equipes opérationnelles et multiculturelles, équipes internationales clientes
    - Encadrement d’une équipe de 14 personnes : chef de projet junior, formateurs, personnel administratif
  • IMPAC - Consultante en management

    1998 - 2011 Audit opérationnel
    • Spécialiste en productivité
    • Développement et animation de sessions de formation en concepts de management pour les dirigeants et personnels d’encadrement
    • Analyse et réorganisation des processus de travail
    • Développement et mise en place de systèmes de management et de maîtrise des coûts
    • Accompagnement au changement
    • Coaching des dirigeants dans la mise en place et le suivi des indicateurs de performance

    Pays d’intervention : Suisse, Belgique, Allemagne, Grande-Bretagne et France
    Secteur d’activités : Manufacturing, Grande Distribution et Services

Formations

Réseau

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