Mes compétences :
Communication
Informatique
Internet
Entreprises
FOMMA
- SAV / ADV
Malakoff2015 - maintenant
SALINA
- ASSISTANTE COMMERCIALE
2013 - 2014Achats : gestion des stocks et approvisionnements
S.A.V : prise en charge des retours clients, suivi des dossiers et gestion des litiges
Relationnel clients, relationnel fournisseurs
DELAUNAY S.A.S
- RESPONSABLE MARKETING
2010 - 2011DELAUNAY S.A.S s'est dotée en 2010 d'une cellule Marketing afin de redynamiser ses performances commerciales.
Embauchée pour pallier ce manque, j'étais en charge de la mise en place de la stratégie commerciale et marketing de l'entreprise en fonction des différents besoins.
J'avais, à l'instar, le statut d'interface, de coordinatrice entre l'équipe de commerciaux et le PDG.
Plus exactement, mon rôle consistait dans la réalisation d'études de marché, dans la mise en place d'une veille sur la réglementation acoustique ainsi que dans la mise en place d'un processus de prise en compte des besoins clients.
Egalement, je participais à la préparation et au déroulement des salons et diverses opérations de promotion sur nos prestations, j'élaborais et mettais à jour les outils de présentation des produits (création de supports visuels, mise à jour et entretien du site Internet, rédaction de newsletters...)
EDUCATION NATIONALE
- ASSISTANTE D'EDUCATION
Paris2009 - 2009Évoluer au sein de l'éducation nationale en tant qu'assistante d'éducation, dans un lycée professionnel de 950 élèves s'est révélé être une expérience plutôt formatrice.
Ce poste consistait, outre l'aspect d'encadrement, de prévention et d'autorité, à orienter les jeunes dans leur choix de parcours, à participer à certains projets éducatifs et parfois à anticiper leur mal-être.
Ayant également un intérêt pour l'aspect pédagogique de ce poste, j'ai pu dispenser certains cours ou formations de remise à niveau avec un suivi régulier du travail effectué.
2006 - 2008Durant ces deux années en tant qu'assistante commerciale polyvalente, j'ai pu contribuer au développement d'une jeune entreprise innovante positionnée en B to B, sur le marché de l'informatique et de la communication multimédia.
A ce titre, mon sens de l'organisation et des responsabilités ainsi que mon esprit d'initiative ont été tant d'atouts qui ont favorisé l'enrichissement de mes compétences et ont renforcé mon goût pour la communication.
La petite taille de cette structure m'a également permis de gérer les imprévus et de pallier les besoins sur certaines tâches (gestion du personnel, secrétariat courant, facturation-recouvrement...)
Assistante Commerciale/Commerciale
- Prospection physique et téléphonique
- Réalisation d’axes de communication publicitaires
Coordinatrice du projet « Flashbox », outil de communication
- Suivi et gestion administrative des dossiers clients (technique, création)
- Devis, Facturation et relance
- Renouvellements de contrats
- Secrétariat courant
- Gestion des dossiers internes administratifs
- Gestion des agendas et des appels
- Demande de subventions et développement de partenariats
BRG FORMATION
- ASSISTANTE DE DIRECTION
2004 - 2006Assistante de direction d'un centre de formation et de réinsertion, j'ai pris en charge de nombreuses tâches de différents ordres:
- La gestion des congés payés du personnel
- L’organisation des rencontres extérieures et des manifestations internes
- Accueil et assistance téléphonique auprès de la clientèle
- Constitution et gestion administrative des dossiers techniques
- Suivi des délais de règlement clients, relance et recouvrement
- Relationnel entreprises et organismes publics
- Secrétariat courant (préparation et rédaction de notes, courriers divers, synthèses…)
D’où la nécessité d’être polyvalente et de savoir gérer les priorités.
Par ailleurs, exercer ce métier requiert le sens de l’initiative car il faut être en mesure de faire des propositions pour améliorer la gestion du service ou faciliter le quotidien de son manager.
