Hélène BERNOLE

En résumé

Entreprises

• Helene-b.fr - Ecrivain public auteur conseil

  2010 - maintenant Services aux entreprises : PAO, rédaction de contenus web marketing pour optimiser le référencement d'entreprises nationales et internationales
  
  Services aux particuliers : relecture, rédactionnel, PAO

• Assurance Maladie Lorraine Champagne-Ardenne - Reponsable régionale Gestion relation client

  2008 - 2012 Savoir-faire et savoir-être :
  - Gestion de projet
  - Études statistiques régionales avec plans d'actions d'amélioration continue
  - Animation réseau de correspondants et groupe de travail inter organismes
  - Bon relationnel entre les différents niveaux de réponse, prise en main rapide du secteur, pugnacité
  
  Faits marquants :
  - Chute du taux d'appels refusés de 17,2 % en 2008 à 2,85 % en 2010 (seuil : 10 %)
  - Mise en place du canal courriels avec un taux de réponse de 98 % dans un délai de 7 jours, dès la 1e année
  - Mise en place d'un n° dédié professionnels de santé par département
  

• Assurance Maladie Lorraine Champagne-Ardenne - Responsable régionale RSO/développement durable

  2008 - 2013 Mise en place de la démarche développement durable puis RSO dans l'organisme
  
  Savoir-faire et savoir-être :
  - Gestion multi-projets
  - Animation réseau de correspondants, comité de pilotage et groupe de travail
  - Force de proposition, conviction, argumentation, créativité
  
  Faits marquants :
  - Finaliste concours national interne 2009 axe environnemental (Action labellisée Ademe)
  - Organisation en interne d'une conférence tenue par M. Jean-Marie Pelt en 2010
  - Tenue d'ateliers sur la Sécurité routière en 2011
  
  

• Assurance Maladie Lorraine Champagne-Ardenne - Chargée de communication

  2008 - maintenant Savoir-faire et savoir-être :
  - rédactionnel print/web
  - PAO print/web
  - événementiel
  - shooting photo, reportage vidéo
  - accompagnement du changement
  - conseils à la direction et ligne managériale
  - élaboration de schémas directeurs et plans de communication
  
  - optimisme, bonne humeur, conviction, constance, force de proposition, innovation
  
  Faits marquants :
  - campagne de promotion interne sur la Sécurité sociale (note globale satisfaction 15/20)
  - rédaction d'articles pour magazines dédiés aux professionnels de santé
  - dématérialisation du rapport d'activité et du journal interne
  - intérim de 18 mois responsable communication

• Assurance Maladie Lorraine Champagne-Ardenne - Assistante de communication

  2002 - 2008 Création de poste
  
  Savoir-faire et savoir-être :
  - Création base de contacts presse et leader d'opinion secteur santé publique
  - PAO, création de CD-Roms
  - Événementiel en interne
  - Aide à la mise en place du site Intranet
  - Rédactrice en chef adjointe du journal interne
  
  - Autonomie, bon relationnel, implication, créativité

• Association Les Mondes Solidaires - Assistante attachée de presse

  2002 - 2002 Stage
  Participation à l'implantation dans l'Aisne (02) d'un festival de musiques du monde à but humanitaire
  1e édition parrainée par Alpha Blondy (2002)
  
  Savoir-faire et savoir-être :
  - Constitution d'une base de contacts presse nationale
  - Recherche partenariats et sponsors
  - Relations presse et artistes
  - Capacité à convaincre, enthousiasme, portage d'un projet culturel novateur, rigueur, endurance
  
  Faits marquants :
  - organisation de deux conférences de presse avec artistes d'envergure internationale
  - 1e édition du festival : 10 000 festivaliers
  - excellentes retombées médiatiques (presse, TV, radio, web)

• Mairie de Château-Thierry - Assistante culture et communication

  2001 - 2001 Stage :
  - Participation à l'organisation du salon de la BD "Silence, on bulle" (1e édition)
  - recherche partenariats
  - montage ateliers d'animation : dessinateurs pour stand de dédidace, associations...
  - rédaction dossier de presse
  - PAO
  

• Mairie de Clichy-la-Garenne - Assistante communication et affaires internationales

  2000 - 2000 Stage :
  - Organisation d'un voyage au Portugal pour le club senior de la ville
  - Élaboration d'un guide complet de toutes les aides/ subventions publiques nationales pour un projet culturel/éducatif/ sportif
  - aide ponctuelle billetterie et accueil cinéma/spectacle du théâtre municipal Le Ruteboeuf
  

Formations

• Université Nancy 2

  Nancy 2006 - 2007 Communication des entreprises et des organisations
  
  Formation continue (CIF)

• Université Dijon Bourgogne

  Dijon 2000 - 2002 Licence 3 et Master 1 Gestion des biens culturels
  
  Mentions Bien

• Université Grenoble 2 Pierre Mendès France

  Grenoble 1999 - 2000 Licence 3 - Documentation & bibliothèque (littérature pour enfants)
  
  Mention Assez Bien

• Université Toulouse 3 Paul Sabatier

  Toulouse 1997 - 1999 Documentation d'entreprise trilingue - Major de promotion
  
  Français - Allemand - Anglais
  
  Stage 1e année : médiathèque de Kendal - CUMBRIA - Angleterre
  Stage 2e année : Mercedes (Daimler Chrsysler) - Stuttgart - Allemagne

• Lycée Européen

  Villers Cotterets 1995 - 1997 Bac Sciences économiques et sociales - Mention Bien
  
  
  Section européenne avec cours d'histoire et de sciences naturelles en allemand

Réseau

• Claude PATRIAT

• Eric CLAUDE

• Françoise SIMON

• Hervé RONDWASSER

• Jean-Pascal BOULET

• Jean-Paul SIMOES

• Jean-Philippe ROUYER

• Patrice MATHIEU

• Sylviane GAUVIN

• Waël S A. SOUFIAN