CCA International
- Chargée de clientèle Mission ENGIE
Paris2014 - maintenantAccueil clientèle en ligne, ouverture et résiliation de contrat gaz et électricité, explication de facture, relation quotidienne avec les réseaux de distribution ERDF et GRDF, réception de 20 à 30 appels par jour à traiter
Grdf
- Conseillère clientèle distributeur
Paris2011 - 2013Usage quotidien d'Omega et Niveau 1, traitement journalier des affaires de MES, MHS coupure et changement de fournisseur suivi de la programmation en appels sortants, gestion ligne 4 + activité consistant à contacter le client faisant l'objet d'une résiliation founisseur
