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Pôle Emploi
- Animation du SI - Aide au pilotage
Paris
2012 - maintenant
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Computer Sciences Corporation
- Manager
2007 - 2011
>>Pilotage et réalisation de missions d'organisation et SI (projets de transformation, AMOA, accompagnement du changement, refonte de processus et réorganisation):
o Gestion opérationnelle des projets, management d’équipes de consultants et d’experts
o Gestion contractuelle : gestion des engagements contractuels, de la marge, de la facturation et des indicateurs de résultat associés
>>Développement commercial, pilotage et réalisation de propositions commerciales
>>Participation à la gestion et au développement des ressources :
o Recrutement de consultants et stagiaires
o Coaching de 3 à 4 consultants : fixation des objectifs annuels et du plan de formation, suivi du consultant pour sa progression de carrière,
o Entretiens annuels des consultants encadrés et coachés dans l’année
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Exemples de projets gérés :
• Assistance à la mise en place d’un nouveau système de gestion (réglementaire, biométrique et décisionnel)des étrangers à destination des Préfectures, des consulats, des services centraux du Ministère de l’Intérieur et des forces de l’ordre : Pilotage du projet avec les Ministères de l'Intérieur et de l'Immigration ; état des lieux et identification des opportunités de modernisation des processus métiers, réalisation d’une analyse MAREVA (méthode d'analyse et de remontée de la valeur); élaboration du CCTP (prestations attendues des soumissionnaires) et de ses annexes fonctionnelles (cahiers des charges du système cible et de la migration de données) et du cadre de réponse technique ; dépouillement des offres des soumissionnaires du marché de réalisation ; encadrement de l’équipe de consultants et d’experts (7 personnes en moyenne) pour les travaux de spécifications fonctionnelles et techniques détaillées, recette fonctionnelle, migration de données, et préparation du déploiement.
• Déploiement de la nouvelle application métier des agents conseillers de Pôle Emploi dans le cadre de la fusion entre ANPE et UNEDIC (plus de 40 000 utilisateurs): encadrement de 4 consultants
• Assistance à la mise en œuvre d’une nouvelle structure « Déploiement et Relations Clients » à la DSI de Pôle Emploi
• Conseil au Directeur de la Direction des déploiements : définition de stratégies de déploiement de projets, définition de gouvernances, organisations, et plans d'actions déploiement
• Encadrement de 3 consultants pour l'accompagnement au changement dans le cadre des livraisons SI dans le Réseau Pôle Emploi
• Audit et recadrage du projet de mise en œuvre du nouveau progiciel de gestion des incidents du Pôle Emploi
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CSC
- Responsable qualité du Pôle secteur public
MONTAUBAN
2006 - 2008
En complément de mon poste de senior consultante et manager :
Renouvellement de la certification ISO 9001:2000 du pôle acquise en 2005 en 2006 et 2007.
Obtention de la certification ISO 9001:2008 en 2008.
Animation du SMQ (Système de Management de la qualité): pilotage des processus, audit interne, revue qualité annuelle, évolution du système, actions préventives et correctives en vue d'améliorer la performance du pôle et la gestion des ressources humaines, formation...
Préparation et animation des visites de surveillance et audit de l'organisme certificateur.
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CSC
- Consultante - Senior consultante
MONTAUBAN
2001 - 2007
Exemples de missions réalisées sur des problématiques d’organisation, d’assistance à maîtrise d’ouvrage et de pilotage de projet :
• Assistance méthodo à la conduite de projet dans le contexte de convergence de 2 Assédic : diagnostic d'écarts, définition des pratiques cibles, plan d’actions annuel de la nouvelle Assédic unifiée, animation des instances de Direction et de séminaires de l’encadrement en accompagnement du changement
• Optimisation de l’organisation du réseau et des sites de la fonction allocataires d'une Assédic (diagnostic du fonctionnement d'antennes Assédic, identification des axes d’amélio, recommandations et plans d’actions)
• Elaboration et déploiement du Référentiel Partenariats de l’Assurance Chômage (animation d'un Groupe de Directeurs d'Assédic pour la définition de la stratégie partenariale et d'un Groupe d'experts pour l'identification des partenariats)
• Réalisation d’une enquête miroir de satisfaction sur l’offre de service aux allocataires et aux entreprises d'une Assédic
• Pilotage et accompagnement du projet de modernisation des métiers et de réorganisation de la Délégation Unédic AGS (250 personnes) auprès du DG(organisation du projet, animation des groupes de travail sur la définition du nouveau métier, de la nouvelle organisation, des compétences, de la formation, du SI, des RH et relations sociales, du contrôle interne, et de la communication projet)
• Pour l'Unédic, AMOA pour la mise en place de nouveaux documents pour les intermittents du spectacle et pour le régime général (traitements d’encaissement de fin d’année du domaine employeur) : rédaction des cahiers des charges, préparation et animation des recettes et de la mise en oeuvre sur les domaines suivants : conception - maquettage des documents, numérisation, LAD-RAD, GED, préparation des négociations tarifaires avec les façonniers sous-traitants)
• Assistance aux maîtrises d’ouvrage pour la définition fonctionnelle détaillée des fonctions génériques de routage et d’administration du Système d’information cible de l’Assurance Maladie
• Assistance à maîtrise d’ouvrage pour la réalisation du projet de dématérialisation et de Gestion Electronique de Documents de l’Assurance Chômage (8000 utilisateurs): pilotage de projet, coordination MOA-MOE-Direction Métiers, dépouillement de l’appel d’offre européen, rédaction des cahiers des charges, validation des spécifications de la MOE et du prestataire, préparation et réalisation des recettes, préparation et assistance à la mise en production du système, accompagnement du changement
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Startup Avenue
- Analyste - Cellule de Veille et de Développement Interne
2000 - 2001
Incubateur B to B qui investit dans des Start-Up présentant de forts potentiels de valorisation et les accompagne afin d'en accélérer le développement par la mise à disposition de capital, d'infrastructure et de conseils
Réalisations :
•Analyse de business plans et conseil en investissement
•Suivi et analyse des levées de fonds B to B aux Etats-Unis et en Europe
•Etudes de marché et benchmarks pour le compte de start-up incubées
•Collaboration au montage opérationnel du projet interne Backup Avenue (storage service provider) : définition de la stratégie commerciale du projet, identification des marchés de développement et recherche de partenaires pour la commercialisation de la solution
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Lyonnaise Communications, filiale de Suez Lyonnaise des Eaux (nouvellement NOOS)
- Assistante Chef de Projet Reporting
1999 - 1999
Lyonnaise Communications, filiale de Suez Lyonnaise des Eaux (nouvellement NOOS)
Stage de 4 mois, Assistante Chef de Projet Reporting à la Direction Exploitation Réseaux-Dépt Organisation-reporting
Construction d'un outil de mesure de la Qualité Technique des services de la Direction Exploitation Réseaux, et de pilotage stratégique et technologique de son activité : Mise en place d'indicateurs de qualité, automatisation et optimisation de tableaux de bord.
Création d'un site intranet de présentation des tableaux de bord Interface avec la Direction des Systèmes d'Information pour la mise en place de reportings avec les outils ARS et BO. Elaboration de process internes et externes et rédaction de modes opératoires.
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GASTEAM LTD (courtiers sur le marché international du gaz GPL et naturel, Londres)
- Stage
1998 - 1998
Création d’une base de données pour améliorer le système de saisie de données et de facturation de la société et le fichier clients,
Assistance de la responsable des opérations
