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Hélène DURIN

MARSEILLE

En résumé

J'occupe depuis 6 ans le poste de conseiller voyage tourisme d'affaire, au sein d'une des entreprises leader du Marché Egencia.

Je suis ouverte à toute les opportunités pour faire évoluer ma carrière.

Mes compétences :
Conseil
Conseil Vente
Vente
Voyage
Microsoft Outlook
Microsoft Internet Explorer
E-mail
Bug Tracking System
Amadeus CRS

Entreprises

  • Egencia, an Expedia inc. company - Conseiller Vendeur Tourisme Affaires

    2011 - maintenant Conseil clients Affaires Prise en compte de spécificités clients
    Techniques Service Client : Gestion d'appel - Gestion de Mail
    Assitance Internet clients
    Réservation Air, Train, Hôtel, Voiture, Ferry
    Gds : Amadeus - Socrate
    Gestion de litiges

  • N.A.P Tourisme - Stagiaire Hôtesse d'accueil tourisme

    2011 - 2011 Accueillir et conseiller le client, utilisation d'Internet, téléphone, Word, Excel
    Compétences : Principes de la relation client, Modalités d'accueil

  • Agence Afat Castellane Voyage Sud - Stagiaire Conseiller Vendeur Tourisme

    2011 - 2011 Accueillir et Conseiller le clients
    Réservation et vente de billet Sur GDS Amadeus
    Ventes de produit touristique sur brochures ou en direct avec les T.O
    Assurer l'après vente et la fidélisation du client
    Compétences : Utilisation de logiciels de réservation, Géographie du tourisme, Caractéristiques des produits touristiques, Techniques de vente, Principes de la relation client

Formations

  • Distancia - Culture Et Formation (Valencienne)

    Valencienne 2010 - 2012 Tourisme

    Hôtesse d'accueil

  • AXESS DEVELOPPEMENT

    Marseille 2010 - 2011 COnseiller Vendeur Tourisme

    Formation Professionnalisante

    Conseiller Vendeur Tourisme

  • Université Paul Cézanne Aix-Marseille III (Marseille)

    Marseille 2007 - 2010 Droit

    Droit Civil : Famille et obligations
    Droit Administratif et Finances publiques
    Droit Constitutionnel
    Droit Européen
    Droit Pénal Général
    Histoire du Droit

  • Lycée Perier

    Marseille 2004 - 2007 Science/SES

  • Lycée Auguste Renoir

    Cagnes Sur Mer 2002 - 2004 Science

Réseau

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