Helene GAPANOWICZ

En résumé

Entreprises

• GEFCO - ASSISTANTE SAV

  COURBEVOIE 2015 - 2015 → soutien suite à accroissement d'activité : gestion relation client et réclamations (mail et téléphone)

• SYNERGIS - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

  2010 - 2014 → back-office administratif : standard téléphonique - accueil physique - gestion et rédaction des courriers et mails - préparation dossiers clients - rédaction des procédures et comptes-rendus - archivage - gestion du stock fournitures
  → assistanat de direction : prise de rendez-vous - organisation de réunions - réservations pour déplacements – tenue des frais fixes, frais courants
  → assistanat commercial : relance client - gestion signatures offres de prêt et signatures notaire - création et alimentation de bases de données - reporting d'activité (tableaux croisés dynamiques)
  → gestion pôle assurance prêt : devis - relance client - accompagnement client - constitution, suivi, finalisation dossiers avec la compagnie - suivi d'activité (reporting) - création de fiches produits

• CREDIT FONCIER ET COMMUNAL D'ALSACE LORRAINE - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

  2006 - 2010 → back-office administratif : rédaction des procédures et comptes-rendus - constitution, actualisation, archivage des dossiers de partenariat courtiers - réservations pour déplacements
  → assistanat commercial : publipostages - mailings - création de supports commerciaux (présentations powerpoint, fiches produits)

• TROC 2 ROUES - SECRETAIRE COMMERCIALE

  2004 - 2004 → prospection commerciale téléphonique auprès de professionnels
  → création d'un catalogue produits et diffusion par fax

Formations

• ADELFA Entreprendre (Clermont Ferrand)

  Clermont Ferrand 2004 - 2004 ASSISTANTE MARKETING ET TELEPHONIQUE

• IUT Des Cézeaux

  Aubiere 2001 - 2003 DUT GESTION DES ENTREPRISES ET DES ADMINISTRATIONS

• Lycée Polyvalent De Chamalières

  Chamalieres 1998 - 2001 BAC ES

Réseau

• Bertrand RABATEL

• Christophe KIEKEN

• Fabrice RAVOYARD

• Mael ROSÉ

• Sandra LUAIRE