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Helene HOLZMANN

LONDRES

En résumé

Spécialisée depuis 15 ans dans l'industrie du luxe,
bilingue anglais, je dispose d'une experience approfondie de ce secteur tant à Paris qu'à Londres.
Je maitrise l'ouverture et la gestion de points de vente, la mise en place de nouvelles stratégies commerciales et le recrutement et la formation d'équipes.

Mes compétences :
Logistique
Joaillerie
Recrutement
Horlogerie

Entreprises

  • DELVAUX - MANAGER

    2014 - maintenant

  • GOYARD - Manager Londres

    Paris 2010 - 2013

  • Vertu/ Nokia - Manager flagship

    2006 - 2009 Auditer le retail France (analyse structure des ventes, état force de vente, environnement concurrentiel)
    Recruter, remodeler et former une équipe de vente cohérente et performante.
    Acquisition d’une clientèle domestique
    Focus sur la clientèle française et travail de fond sur la clientèle internationale déjà acquise pour développer l’upselling.
    Mise en place d’une politique marketing/ PR/ communication adaptée à ces objectifs
    Mise en place de nouveaux outils administratifs, travail sur base de données.

    Résultats : Fidélisation importante de la clientèle : multi-owners, upselling important
    Doublement du CA deuxième semestre 2006 et année 2007
    Maintien des objectifs sur 2008 et 2009 et consolidation de la forte augmentation du panier moyen.

  • CHANEL - Auditeur Londres

    Neuilly-sur-Seine 2005 - 2006 Consultant externe chargée d’évaluer le service client et le Visual merchandising.

    Audits effectués dans les boutiques londoniennes, les concessions, et le studio de maquillage.
    Analyses et rapports mensuels auprès du siège. Veille concurrentielle.
    Etude comparative en termes de service clientèle et d’évaluation de la performance du personnel de vente. Débriefing général en fin d’année devant l’ensemble des équipes retail.

  • CHAUMET - Manager Londres

    PARIS 1995 - 2005 Résultats : Croissance du CA dès l’automne 1995.
    Recrutement et formation d’une équipe de vente performante
    Développement de la notoriété par un plan d’action précis :
    - gestion d’une coordination étroite entre le siège et le bureau de presse local
    - maximisation des outils marketing
    - relocalisation réussie de Harrods vers Sloane Street en 1997
    - organisation d’évènements et de lancements; important travail effectué sur les particularités du marché anglais.
    Doublement de la surface de vente en 2000. En charge de tous les aspects légaux, immobiliers et du suivi des travaux.
    Augmentation importante de la base de clientèle et du chiffre d’affaires (croissance à 2 chiffres dès 1997)
    Fidélisation de la clientèle. Upselling constant.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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