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Hélène LECOINTRE

NANTES

En résumé

Je suis une personne:
- Dynamique
- Curieuse
- Autonome
- A l'écoute
- Précise et rigoureuse
- Organisée et méthodique


Mes compétences en informatiques et langues:
- Langues, niveau scolaire : anglais, allemand
- Logiciels bureautiques : Ethnos, Power point, Access, Word, Excel, Internet
- Logiciels professionnels : ciel compta, ciel paye, ciel commercial, redmine, salesforce, SAP, Movex

Mes compétences :
Chef de projet
Management
Relation clients

Entreprises

  • Totalgaz - Conseillere relation client

    2014 - maintenant

  • Orkyn' - Conseillère Relation Client

    Gentilly 2013 - 2014

  • R2Vente Consulting - Assistante commerciale

    2013 - maintenant - secteur : import / export
    - Société de service faisant l'intermédiaire entre des fournisseurs et les sociétés de vente privée.
    - Fonction support: réception d'une l'offre, proposition aux ventes privées, Gestion de l'agenda des ventes etc...

  • Comitéo - Responsable Service Clientèle

    2010 - maintenant Comitéo - Prestataire de service pour les Comités d'entreprise.

    Création d'une plateforme personnalisé avec une billetterie nationale intégrée.

    Gestion de projet
    - Réception et saisie des données clients
    - Suivi du dossier client
    - Formation du client à l’outil de Comitéo
    - Respect des délais
    - Créations d’outils pour l’optimisation du suivi client
    - Suivi des incidents techniques
    - Enquête de satisfaction
    - Suivi des renouvellement et facturation

    Responsable service clientèle
    - Le SAV
    - Fidélisation des clients

    Création d’évènements
    - Evènements URSAFF

  • Duo Immobilier - Agent Immobillier

    2009 - 2009 Agence immobilière

    Stage d'une durée de 6 semaines

    Rôle :
    - Accueil en agence
    - Démarchage auprès de futurs acquéreurs
    - Création d'annonces immobilières
    - Effectuer des visites d'appartements (vente et location)
    - Louer des appartements (traitement des dossiers de demandes - choix du futur locataire)

  • Focus International Loss Adjusters - Assistante de direction

    2009 - 2009 Société anglaise basée à Londres, experte en assurance dans le monde du divertissement (Ex: BBC).

    Stage d'une durée 5 semaines.

    Rôle:
    - Archivage administratif (dossiers clients)
    - Traduction de courriers Anglais/Français et inversement
    - Enquêtes de satisfaction client

Formations

Réseau

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