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C.I.C.A.
- Secrétaire Administrative
2012 - 2012
J'ai effectué un stage, certes court, mais très instructif, au sein de la C.I.C.A, Coopérative Interprofessionnelle de Courtage en Assurance. J'ai travaillé avec la Chargée d'Affaires, qui gérait le service du groupe (environ 200 personnes). Mes missions étaient les suivantes : l'accueil physique et téléphonique, la mise à jour et le suivi administratif de dossiers, élaboration de tableaux de suivi des flottes, rédaction d'une procédure assurance, gestion de l'agenda et prise de rendez-vous, classement.
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Service Petite Enfance
- Secrétaire Administrative
2012 - 2012
J'ai effectué un stage de 3 semaines au sein du Service Petite Enfance de la Mairie de TOURCOING. Celui ci m'a permis d'avoir une vision globale de l'organisation municipale et des procédures. Mes missions : l'accueil physique et téléphonique, l'élaboration de divers documents courants (courriers, préparation de dossiers pour une réunion puis rédaction d'un compte-rendu), prospection téléphonique fournisseurs (création d'une plaquette de communication), saisies, corrections et mise en forme de divers documents sur traitement de texte et tableur.
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TAPIOKA
- Secrétaire administrative et commerciale
2012 - 2012
TAPIOKA est une Entreprise d'Entraînement Pédagogique, structure de formation dans le domaine du tertiaire. Sa particularité est de privilégier la pratique plutôt que la théorie. En effet, elle reproduit grandeur nature toutes les fonctions, hormis celle de production, d'une PME/PMI, elle simule donc le plus précisément possible le fonctionnement des services commerciaux, administratifs et financiers d'une entreprise reélle mais ne produit pas. J'ai donc pu développer en "tournant" sur le plateau de TAPIOKA aux différents services, les compétences inhérentes aux métiers de secrétariat administratif (accueil, diffusion des informations, production de documents professionnels courants, mise à jour de plannings,etc.) et commercial (gestion des commandes achat et ventes, suivi fournisseurs et clients, saisie des bons de livraison et factures, etc.). A l'issue de cette formation, j'ai également "réactualisé" mon BAC STT ACA (Action Communication Administrative, année 2000), en obtenant le Titre Professionnelle de Secrétaire Assistante (niveau BAC).
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Mango
- Vendeuse / Gestionnaire de réserve
Paris
2005 - 2011
J'accueillais les clientes, les conseillais avec plaisir et simplicité pour aboutir à un achat et à une fidélisation, leur satisfaction et la qualité du service rendu étant mes priorités.
J'appréciais également le challenge, ayant un objectif de chiffre d'affaire journalier à atteindre, fixé par ma supérieure hiérarchique.
J'effectuais également les encaissements et veillais à la bonne tenue de la boutique (ménage, rangement,etc.).
Par la suite, j'ai principalement travaillé en réserve, c'est à dire à la bonne gestion des stocks : réception des colis, vérification des bons de livraison, déballage, rangement dans la réserve préalablement organisée (j'ai eu l'opportunité de pouvoir l'organiser à ma façon), réassorts en magasin. J'ai beaucoup aimé ce métier car j'étais autonome, polyvalente et l'équipe (5 personnes dans ma boutique) était très efficace. Malheureusement, le magasin ayant fermé, j'ai été licenciée.
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France Loisirs
- VENDEUSE
Gentilly
2003 - 2005
Mes missions : accueil, conseil, vente, encaissements, adhésions au club (fidélisation), ouverture et fermeture de la boutique, mise en place de PLV, implantations (suivi d'une procédure trimestrielle), gestion du service photos, "dépannages" en rayon librairie-presse-papeterie (encaissements, retours librairie et presse, etc.).
Première expérience professionnelle en CDI 35 heures où j'ai pu découvrir certains aspects de ma personnalité exploitables dans ma vie professionnelle future (contact facile, aisance relationnelle, sens de l'écoute et du service rendu, conseil client, challenge) et développer des compétences "sur le tas"(techniques de vente, encaissements, adaptation, réactivité, organisation, polyvalence, autonomie, prise rapide de décisions face aux clients parfois mécontents).
