Hélène PHILIPPE

En résumé

Entreprises

• B2S Valenciennes - SUPERVISEUR

  2011 - maintenant chez B2S Valenciennes pour les Comptes : Canal, UCPA, Back Office et Front Office ENGIE.
  Management : Encadrement d'équipe sur de l'entrant, Sortant, Back Office. / Montée en compétence / formation continue / Mise en place d'animation commerciale et challenge / Fixer des Objectifs Individuels et collectifs /Suivi des Résultats / mise en place d'actions correctrices.
  
  Travail en collaboration avec les services support : Élaboration d'outils de pilotage / Recrutements.
  
  Pilotage des activités : Suivi des stocks et suivi de Plan de Sortie/ suivi et analyse des reportings et listings/ Suivi de la facturation et rentabilité/ Pro activité notamment dans l'optimisation et création de procédure/ alertes/ planification quotidienne des agents et suivi et réponses aux clients / Participation et animation de Comité de Suivi Hebdomadaire.
  
  Informatique : Bonne maîtrise du pack office : Création de support sur PowerPoint. Utilisation quotidienne des outils Word et Excel notamment pour la création de reporting, suivi de prod, listing interne et clients.

• B2S Valenciennes - Superviseur

  2011 - maintenant Plateau d'appels entrants, sortants, back office.

• B2S Valenciennes - Télèconseillère

  2008 - 2011 CRC ENGIE, Voix du nord, Made in Sport, Back Office ENGIE, Aviva, UCPA, EMDEM ENGIE.
  Formation aux techniques de ventes en appels entrants/sortants.

• Intermarché - Responsable Fichier/Caisse

  Vert-le-Grand 2007 - 2008 Responsable Fichier/Caisse au GE Mousquetaires chez Intermarché Douchy-les-Mines.

Formations

• Groupement Des Mousquetaires

  Douchy Les Mines 2006 - 2007 Contrat de qualification professionnel
  
  Responsable Fichier/Caisse et responsable de rayon

• Lycée Mousseron Jurénil

  Denain 2002 - 2004 BEP des métiers de la comptabilité.

• Lycée Mousseron Jurénil

  Denain 2002 - 2004 Baccalauréat Professionnelle Comptabilité