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Hélène ROUANET-CONILH

BUZET SUR TARN

En résumé

Titulaire d'un Bac Littéraire (2004), je me suis orientée dans le domaine commercial, en effectuant deux années en I.U.T. (Figeac - 46), spécialité "Techniques de Commercialisation".
Après l'obtention de mon diplôme en 2007, j'ai effectué une année d'apprentissage en alternance par le biais de la Compagnie d'Assurance GMF (alternance entre l'agence tarbaise et le centre de formation IFPASS parisien).
Après 4 mois de recherche active d'emploi, j'ai été engagée chez Groupama d'Oc en CDD, en tant que Conseillère clientèle sur centre d'appels (2009-2010). J'ai poursuivi dans cette voie auprès de Gan Assurances (en CDI), mais pour un aspect plus accès sur le conseil et le travail dans le prolongement des agences. Un aspect commercial était requis mais bien moins accentué que pour le poste de Groupama.
Depuis le 8 Avril 2013, suite à une réorganisation de la Compagnie Gan Assurances, j'occupe un poste de Conseillère Indemnisation, autrement dit "Gestionnaire de sinistres", en dommages aux biens et responsabilité civile. Métier riche en connaissances à acquérir et en technicité, si certains dossiers sont similaires, d'autres, très différents, sont à appréhender tout autrement, et me permettent de découvrir et d'apprendre chaque jour de nouvelles notions.

Je sais cerner les besoins des clients et des prospects. Je suis capable de travailler en étant autonome comme en équipe. Je suis toujours partante pour découvrir et apprendre lorsque des nouveautés se présentent (cela ne perturbe pas mes acquis mais au contraire, les enrichit). Je m'adapte très rapidement à mon environnement. Je n'hésite pas à donner mon avis et à prendre des décisions. Les responsabilités ne me font pas peur.

Mes compétences :
Motivée
Réactive
Sociable

Entreprises

  • GAN ASSURANCES - CONSEILLERE INDEMNISATION

    2013 - maintenant Gérer des sinistres pour une clientèle de particuliers, professionnels, agricoles... en dommages aux biens et responsabilité civile.
  • GAN ASSURANCES - TELECONSEILLERE CLIENTELE EN ASSURANCES

    2010 - 2013 - Réception des appels des agences GAN (débordement et délestage)
    - Renseignements/Conseils clients (renseignements divers sur les contrats, édition d'attestations diverses, réalisation de devis...)
    - Emissions d'appels dans le cadre de campagnes (Epargne, Santé...)
    - Suivi de dossiers
  • GROUPAMA - TELECONSEILLERE CLIENTELE EN ASSURANCES

    Paris 2009 - 2010 - Conseiller et renseigner les clients/prospects
    - Réaliser des devis IARD et Santé/GAV
    - Valider et enregistrer de nouveaux contrats (souscriptions)
    - Faire des appels sortants lors de Campagnes Commerciales
  • GMF - APPRENTIE EN ASSURANCES ET EPARGNE

    Levallois-Perret 2007 - 2008 Année de formation en alternance entre l'agence GMF de Tarbes (65) et le centre de formation IFPASS de LA DEFENSE (92).
    Travail en agence :
    - Accueillir, renseigner et conseiller les clients/prospects
    - Proposer de nouveaux équipements en IARD, Santé, Vie, Epargne...
    - Réaliser des ventes
    - Contacter des listings clients/prospects lors de Campagnes Commerciales

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