Menu

Helmi FITATI

Tunis

En résumé

Mon expérience dans différentes sociétés et postes m’a permis d’approcher le domaine de la gestion de façon structurée tout en évitant une spécialisation hâtive dans un service donné et d’élargir, par ailleurs, mes compétences dans les domaines management, qualité, marketing...

Mes compétences :
PeopleSoft
Microsoft Visio
Microsoft Office
Microsoft Excel
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Ooredoo Tunisiana - Chef du Service Coordination Marketing

    Tunis 2016 - maintenant

  • Ooredoo Tunisiana - Coordinateur de projets Marketing

    Tunis 2010 - maintenant -Piloter les projets à partir des objectifs de la direction, tenir les délais et les budgets.
    -Concevoir et conduire les actions en lien avec le plan d’action global et la stratégie prédifinit.
    -Assurer la gestion des ressources humaines des entités transverses.
    Savoir assurer la communication et les relations avec les partenaires (autorités, médias, autres organisations)
    -Savoir analyser les contextes dans lesquels sont menés les actions

  • Ooredoo Tunisiana - Chargé de monitoring qualité

    Tunis 2007 - 2009 -Mise en place des Processus, Procédure et Workflow et participer à l’optimisation de l’existant.
    --Rédaction des rapports et des Reporting de synthèses des traitements Front et back office selon les KPI :
    -Performance collaborateurs,

  • Ooredoo Tunisiana - Responsable d'équipe Front Office

    Tunis 2005 - 2007 -Gérer un eéquipe de conseillers clients
    -Assurer les reporting et le monotoring des KPI.

  • SNCFT/Direction qualité, formation et sûreté ferroviaire - Assistant de projet

    2004 - 2005 Assistant projet -dans le cadre de projet de fin d’étude
    (certification ISO 9001 V 2000 de département maintenance de la SNCFT )

  • Institut el Amouri - Superviseur & chargé des études quantitatives

    2001 - 2004 -Participer à l'élaboration des études, des analyses qualitatives et quantitatives.
    -Gérer une équipe d'enquêteurs.
    -Assurer le contrôle et le saisie des donnés.
    -Participer à élaborer les rapports.

Formations

  • ESC

    Tunis 2002 - 2004 Mastère en gestion des organisations

  • ESC Tunis (Tunis)

    Tunis 1998 - 2002 Maîtrise en gestion

Réseau

Annuaire des membres :