Henriette FLADER

En résumé

Entreprises

• FFAAA - Responsable Administrative

  2014 - maintenant

• Vente privee com - Conseillère membres

  Saint-Denis 2014 - 2014 Conseiller les membres germanophones par e-mail et téléphone, service avant vente et service après vente.

• Adamence - Responsable du développement du site allemand & assistante commerciale

  Paris 2011 - 2013 Renseigner les clients particuliers internationaux sur place, par téléphone et par e-mail.
  Obtenir des informations techniques et commerciaux des ateliers et fournisseurs.
  Établir des devis, enregistrer les commandes clients.
  Maîtriser le Pack Office Microsoft et différents logiciels de gestion de données (Phoenix, Navision, Concorde, Oracle).
  Vérifier le bon déroulement des commandes et proposer des solutions en cas de dysfonctionnement.
  Suivre les éléments de paiement et transmettre les informations en question à la comptabilité.
  Établir des rapports de performance internes, optimiser des fichiers informatiques, effectuer des recherches et analyses.
  Optimiser et animer le site allemand. Intégrer des promotions et mettre en ligne des nouveaux produits.

• Face à Face - Assistante commerciale & conseillère clientèle

  2011 - 2011 Renseigner les clients professionnels internationaux par téléphone et par e-mail.
  Enregistrer les commandes clients.
  Vérifier le bon déroulement des commandes et proposer des solutions en cas de dysfonctionnement.
  Suivre les éléments de paiement et transmettre les informations en question à la comptabilité.
  Établir des rapports de performance internes, optimiser des fichiers informatiques, effectuer des recherches et analyses.
  Maîtriser le Pack Office Microsoft et différents logiciels de gestion de données (Phoenix, Navision, Concorde, Oracle).

• Motorola GmbH - Assistante commerciale au sein du service après-vente

  2007 - 2011 Renseigner les clients professionnels internationaux par téléphone et par e-mail.
  Obtenir des informations techniques et commerciaux des ateliers.
  Établir des devis, enregistrer les commandes clients.
  Vérifier le bon déroulement des commandes et proposer des solutions en cas de dysfonctionnement.
  Traduire et interpréter toute correspondance technique et administrative.
  Établir des rapports de performance internes, optimiser des fichiers informatiques, effectuer des recherches et analyses.
  Maîtriser le Pack Office Microsoft et différents logiciels de gestion de données (Phoenix, Navision, Concorde, Oracle).

• Académie de la Fondation Konrad Adenauer - Animatrice de stages

  2004 - 2011 Préparer, réaliser et animer des stages portant sur l’éducation sociale et politique des adultes et des jeunes.
  Concevoir et réaliser des voyages d'études et conférences internationales.

• Institution sociale des forces armées de la République Fédérale d'Allemagne - Animatrice de vacances

  2002 - 2004 Animer des activités sportives et ludiques dans le cadre de colonies de vacances d'été pour des adolescents.

• Fondation Jakob Kaiser en Thuringe - Assistante administrative et animatrice de stages

  2000 - 2003 Préparer, réaliser et animer des stages portant sur l’éducation sociale et politique des adultes et des jeunes.
  Concevoir et réaliser des voyages d'études et conférences internationales.

Formations

• Université Rennes 2 Haute Bretagne

  Rennes 2003 - 2004 Séjour "Erasmus" : Étude de la science de l'information et de la communication

• Humboldt Universität Zu Berlin (Berlin)

  Berlin 2001 - 2007 Magister Artium
  
  Étude des sciences de la culture, de science politique et de l'ethnologie européenne
  Diplôme : Magister Artium en sciences de la culture

Réseau

• Pascal BRIHAYE

• Thomas BENZAZON