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Heritiana RABEARISON

TANANARIVE

En résumé

Mes domaines de compétences
- Coaching
- Assistance
- Communications
- Droit public

Mes compétences :
Vente
Prospection
Offshoring
Coaching
Communication
Conseil
Formation
Ressources humaines
Management
Accompagnement

Entreprises

  • Nogaegroup - GERANTE ( NogaeCommunication)

    2016 - maintenant
  • Teko consulting - Responsable Commerciale

    2014 - 2015
  • EXXOLIA - Responsable Commerciale

    PARIS 1 2013 - 2014
  • Groupe Centralys - Responsable Qualité Relation Client

    2012 - 2013 • Assistance à distance :
    Interlocutrice à distance entre le groupe Centralys et le client à Madagascar
    Formation à distance des agents en homeshoring du groupe Centralys (agent sur Tunisie,Maroc et
    Madagascar)
    Compte rendu journalier de l’évolution de la production ou de l’activité en homeshoring
    Réunion journalier avec le client, information sur les détails et modification de l’opération
    Gestion courriels
    • Suivi et supervision d’une trentaine d’agents à distance avec l’outil Crm Oracle.
    • Gestion du planning et calendrier de production
    • Compte rendu de la production journalier des agents à domicile.
    • Assurer la qualité de la production des agents à domicile.
    • Organisation des réunions et des formations des agents toutes les semaines.
    • Rédaction des comptes rendus des réunions au directeur chaque début de semaine
  • ASAREO Madagascar (domaine offshore) - Assistante polyvalente à distance

    2011 - 2012 •Prospection téléphonique
    •Suivi clientèle sur l’outil CRM
    •Gestion et enrichissement de la base de données
    •Fidélisation
    •Mise à jour des bases de données CRM
    •Prise de rendez-vous
    •Gestion et suivi du calendrier de rendez-vous
    •Vente de service (géo localisation, web marketing, solution de référencement)
  • WYLOG 2009-2011 (domaine offshore) - Chargée d'affaires

    2009 - 2011 •Prospection téléphonique (détection de projet sur un logiciel CRM ou ERP, web marketing,)
    •Suivi et relance client
    •Enquêtes pour des profilings
    •Détection de projet
    •Reporting
    •Vente de service (solution de streaming)
  • VOCALYS MADAGASCAR ( domaine offshore) - Coach-formatrice

    2007 - 2009 Assurer la qualité et la formation des téléopérateurs
    -Superviser chaque téléopérateur dans la réalisation des ventes
    -Assurer l’atteinte des objectifs
    -Suivre l’évolution et l’évaluation de chaque téléopérateur
    -Reporting
  • VOCALYS MADAGASCAR - Commerciale télé-marketeur

    2007 - 2009 -Prospection téléphonique
    -Segmentation de marché (analyse du marché, collecte de données et interprétation)
    -Fidélisation
    -Vente de services (abonnement, publication, prise de rendez-vous)
    -Enrichissement porte feuille client

Formations

Pas de formation renseignée