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Hermance N'GUESSAN

Casablanca

En résumé

Diplômée en finances comptabilité, j'ai acquis des années d'expériences au sein de plusieurs multinationales et dans secteurs d'activité variés telles que la finance, la gestion administrative, la relation client, que je souhaite faire profiter à une entreprise à la recherche de meilleurs talents.

Mes compétences :
Gestion du standard téléphonique (mise en attente
Gestion financière et comptable
Service client
Savoir-faire commercial
Saari
PACK OFFICE
Gestion administrative

Entreprises

  • PHONE GROUP - CHARGEE CLIENTELE

    Casablanca 2015 - maintenant  Accueil téléphonique selon les standards établis par la société;
     Gérer les flux d’appels (renseigner sur les démarches,plaintes et réclamations) avec efficacité en optimisant les temps d'attente;
     Assister techniquement les clients à travers les outils informatiques de gestion;
     Fidéliser la clientèle par des démarches clientèle et proposer des offres commerciales.

  • FLASH INTERVENTION SECURITE - SECRETAIRE COMPTABLE

    Le Val-De-Guéblange 2014 - 2015 • Assurer la gestion administrative (Accueil physique, téléphonique, courriers, mails,..) ;
    • Traiter les opérations de comptabilité générale (saisie, pointage, lettrage des écritures…) ;
    • Etablir les rapprochements bancaires ;
    • Tenir les fiches de stocks de fournitures, consommables de bureau et établir les bons d’achat ;
    • Contrôler, établir les factures, relances clients et recouvrement.

  • GROUPE BIBLIQUE DES HOPITAUX COTE D'IVOIRE - ASSISTANTE COMPTABLE-CAISSIERE dans le cadre des projets OEV du partenaire SAVE THE CHILDREN

    2012 - 2014 • Enregistrer, classer et archiver les pièces comptables ;
    • Etablir les rapprochements bancaires ;
    • Faire les paiements en espèces et par chèque des frais d’activités et missions ;
    • Gérer la logistique ;
    • Gérer le fonds de caisse ;
    • Faire une situation journalière d’entrée-sortie de cash.

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce D'Abengourou (ESCA) (Abidjan)

    Abidjan 2007 - 2009 BAC+2

  • LYCEE PROFESSIONNEL DE GAGNOA (Gagnoa)

    Gagnoa 2003 - 2006 BT

Réseau

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