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Hervé BOURGADE

LE RAINCY

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Entreprises

  • Kohler France - Jacob Delafon - Chargé de recouvrement

    2012 - maintenant

  • DOJOCREA - Community Manager

    2011 - 2012

  • ENTREMONT - ASSISTANT CLIENTELE

    Annecy 2010 - 2011

  • MATIS TECHNOLOGIES - Gestionnaire de base de données

    2007 - 2008 prestataire de service au siège social d’EADS France. Mise à jour de la base de donnée GDN (Gestion d'une Norme), qui regroupe des normes de qualité dans les domaines aéronautique, technologie et services françaises, américaines, anglaises ou internationale. Commandes de normes, relations avec les clients, gestion des abonnements.

  • Thomas Cook Voyages - Chargé de relations clientèle

    2005 - 2007 Formation et encadrement d’une équipe de 3 personnes, accueil des réclamations clients (téléphonique ou par courrier, création d'un dossier client dans la base de données, estimation de la nécessité d’un dédommagement, et évaluation du montant de celui-ci, relations avec les fournisseurs que ce soit pour demande d'informations complémentaires ou remboursement suite plainte client. Relations avec le réseau d'agences intégrées ou franchisées. Gestion et mise à jour de la base de données Eneide Conso+.

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