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Econocom
- CRM manager
Puteaux
2011 - maintenant
En charge de la base référentiel Sociétés pour l'ensemble du groupe (16 pays, 10 activités).
Responsable d'une équipe de 3 personnes.
Nos missions sont :
- la création des sociétés nécessaires aux besoins de chaque entités dans le groupe. Ces sociétés peuvent donc être des prospects, des clientes, des partenaires, des sous-traitants, ou des fournisseurs.
- la gestion des affectations commerciales.
-le maintien des données de cette base, par des process de contrôle en liaison avec des référentiels comme l'INSEE ou DUNS.
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ECS (Eurocomputer systems)
- Referencing unit director
2007 - 2010
Responsable d'une équipe de 6 personnes.
En charge de bases de référencement du groupes. Ces bases étaient au nombre de 3.
- la base des articles loués : elles se composaient de tous les articles de la souris au serveur, de la baie de disques de plusieurs Tera, en passant par tous les matériels de communication et de réseaux.
- la base des sociétés avec qui ECS était en contact (clients, fournisseurs, etc..) ou qui représentait les prospect des commerciaux.
- la base référentielle de toutes les prestations de service délivrées par la société.
Ces bases étaient construites autour de champs prédéfinis, permettant d'identifier clairement chaque enregistrement. Toutes les créations se faisaient donc selon des procédures pré-établies que j'avais définies et formalisées dans plusieurs documents,
Ces bases sont le point de départ de nombreuses analyses aussi bien quantitatives, que qualitatives ou financières, dans le groupe.
A ma prise de fonction, le système de référence des articles était obsolète. Ma première mission a été de mené une étude pour définir le besoin des différents entités. Puis j'ai construit et proposer un nouveau catalogue d'articles. Après sa validation, on a du migrer tous les articles de l’ancien catalogue vers le nouveau, et cela pour 14 pays.
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ECS Solutis
- Directeur des opérations délégué
HOERDT CEDEX
2003 - 2007
- En charge du catalogue de référencement service.
- En charge de la tarification de la prestation de maintenance des nouveaux matériels mis au catalogue
- Réponse aux appels d'offre de prestation de maintenance.
- requête d'analyse fonctionnelle pour le directeur des opérations
- suivi des objectifs des collaborateurs des opérations pour le directeur des opérations.
- rédaction des procédures qualité ISO 9001
- suite rachat de la société Telci, responsable de la migration de l'outil opérationnel de Telci faire celui d'ECS.
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ECS Solutis
- Directeur des opérations régional
HOERDT CEDEX
2001 - 2003
Responsable des activités de service ( maintenance et prestation) sur la région Nord et Nord-Est de la France (le nord d'une ligne Dijon-Rouen).
- relation avec les client stratégiques
- relation avec les commerciaux sur les deals significatifs
- gestion des situations critiques (panne bloquante)
- responsable du maintien des indicateurs qualité.
- en charge d'une équipe de 20 personnes (2 responsables d'activité, et 18 inspecteurs de maintenance).
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ECS Maintenance
- Responsable technique
HOERDT CEDEX
1998 - 2001
En charge d'une équipe de 15 personnes
Responsable de l'activité de maintenance sur la région Nord et Nord-Est de la France (le nord d'une ligne Dijon-Rouen).
- relation avec les client stratégiques
- 1er niveau d'escalade de gestion des situations critiques (panne bloquante)
- responsable du maintien des indicateurs qualité maintenance.
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Allium
- Responsable de base technique
1996 - 1997
Responsable pour l'activité de maintenance informatique, des sites de Metz, Nancy et Epinal.
- En Charge d'une équipe de 10 techniciens.
- Gestion des appels
- Relations client
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ECS Maintenance
- Responsable Agence technique
HOERDT CEDEX
1990 - 1995
Responsable maintenance pour l'agence de Metz
- gestion des appels
- relation client
- dépannage en clientèle de serveurs IBM (moyens et grands systems) et des périphériques associés.
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ECS Maintenance
- Inspecteur de maintenance
HOERDT CEDEX
1988 - 1989
Dépannage des serveurs IBM (moyens et grands systèmes) et des périphériques associés sur la Lorraine et les Ardennes, voire en renfort sur l'Alsace.
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Norsk Data
- Inspecteur de maintenance
1984 - 1987
Dépannage des serveurs Nork Data, de disques Control Data, de bande storagetek et Pertec, et d'imprimante philips, sur le site du CERN à Genève. Matériels servant principalement au contrôle de l'accélérateur de particules et à l’enregistrement des résultats des expériences.
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Marine Nationale
- Électronicien d'armes
Paris
1978 - 1983
Engagement 5 ans dans la marine nationale en tant qu'électronicien d'armes:
- maintenance des systèmes électrique et électronique d'armement (canon de 100 mm, missile mer/mer 38).
- dépannage de ces mêmes systèmes.
- Expatriation d'un an (1982) à Djibouti
- en charge d'une équipe de 5 personnes
