Herve Greg MOKWABO

En résumé

Entreprises

• Experian Monaco - Solution consultant

  Production | Monaco 2020 - maintenant

• Amadeus Nice - IT Business Analyst

  Finance | Sophia Antipolis 2019 - 2020 Requirements Management
  
  · Functional specifications and test writing
  
  · Testing – functional and regression
  
  · Knowledge of Oracle SQL for results analysis and Linux execution environment
  
  · Knowledge of Edifact and XML messages
  
  
  
  Automated Solution Identification
  
  • Based on high level business requirements, recommend potential solutions to Demand Management and Architecture groups during the feasibility study and provide with high level sizing
  
  • Advise internal customers on potential solutions
  
  
  
  Functional Design
  
  • Collect and review the detailed business specifications with internal customers
  
  • Analyze the detailed impact on existing processes and on the usage of existing tools supporting these processes
  
  • Define functional requirements of the solution using standard solutions whenever possible
  
  
  
  Solution construction
  
  • Validate technical requirement with the Internal Business Solution Architect/Developer and support development team during the software implementation
  
  • Follow up and monitor the overall construction of the solution
  
  • Ensure the execution of non-regression/performance tests
  
  • Execute the end to end functional tests
  
  • Coordination user acceptance tests
  
  • Produce user documentation and educational materials (including user communications) to facilitate user understanding and adoption
  
  
  
  Solution maintenance and support
  
  • Perform the application functional support (customer/production)
  
  • May propose enhancements to avoid failure and improve performance
  
  
  
  Project coordination/management
  
  • Deliver the agreed solution on-time, within budget and according to specifications
  
  • Contribute to the success of problem resolution, risk management and project success

• Davidson Consulting - Consultant

  Autre | Boulogne Billancourt 2019 - 2020

• Orange applications for business - Ingénieur expert solutions Genesys

  Informatique | Lyon (69000) 2017 - 2019 Sous le rôle d'expert technique de la solution des centres de contacts GENESYS, ma mission tourne autour des opérations RUN et BUILD des clients grands comptes.
  
  Pour le RUN, j'interviens en support niveau 3 des solutions en exploitation :
  
  - Prise en charge des tickets d'incident;
  
  - Réalisation des diagnostics techniques en interne avec le constructeur/éditeur ou avec le client;
  
  - Assurer la mise en place de la solution et/ou rétablissement du service;
  
  - Suivi des plans d'actions d'amélioration du RUN.
  
  Pour le BUILD, j'interviens lors de l'amélioration des plateformes/solutions clients existants :
  
  - Rédaction des modes opératoires et présentations des opérations programmées en comité de changement;
  
  -Développement et configuration de la solution (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau, Mandora,…);
  
  J'assume également le rôle de Global incident manager pour un client grand compte multinational, travaillant avec nos équipes en Inde, en France et au Brésil.

• ACOREL SAS - Consultant - Etude de la concurrence internationale

  Marketing | Valence (26000) 2016 - 2016 Responsable de la réalisation de bout en bout du mapping de la concurrence internationale sur l’ensemble des 5P (Product, Price, Place, promotion and People) aboutissant à la cartographie stratégique / Mission-stage de fin d’étude :
  
   Réalisation d’un Road map et d’un GANTT détaillé.
   Recherche, consolidation des données et analyse détaillée sur chaque produit et segment des concurrents.
   Réalisation, présentation de la synthèse et recommandations sur l’orientation stratégique de développement international.

• Bharti Airtel - SCM Analytics and report

  Finance | Kinshasa 2014 - 2015 Responsable d'analyse et contrôle du département de la chaîne d’approvisionnement pour la réalisation des KPI assignés au département :
  
   Supervisions des programmes de réduction des coûts (OPEX /CAPEX).
   Développement et mise en œuvre d’un SVCCL des activités de l’équipe (Sur base de ERP ORACLE).
   Suivi des différents projets initiés dans/pour le département.
   Gestion des points d’audits relatifs au « Procure to Pay ».

• Bharti Airtel - Revenue assurance analyst

  Finance | Kinshasa 2011 - 2014 Assurer le bon fonctionnement du business sur les revenus des comptes d'interconnexion, de Roaming, de VAS et du Postpaid, en réalisant des contrôles (journaliers, hebdomadaires, mensuels et trimestriels) et réconciliations end to end (utilisant le SVCCL group implémenté) ;
  * Réconcilier et valider les rapports de revenues sur le MIS du IT (Interconnexion, Roaming et VAS) ;
  * Réconcilier et valider les projets de revenue sharing avec les tiers partenaires.
  Pendant plus de six mois, j'ai occupé la fonction de Billing assurance coordinator.

Formations

• Grenoble Ecole De Management

  Grenoble 2015 - 2016 Mastère spécialisé
  
  Formation sur la stratégie d’entreprise, le management de l’innovation, le marketing opérationnel, le développement commercial international, la gestion de projet, Lean management, la conduite du changement, la communication interpersonnelle, l’analyse financière, le supply chain et operation management, vente des offres technologiques et l’entrepreneuriat.

• Université De Kinshasa (Kinshasa)

  Kinshasa 2008 - 2011 Licence (Bac+5)
  
  Notions d’algorithme et programmation parallèle, systèmes experts, intelligence artificielle, réseaux, sécurité informatique, bases de données distribuées, etc.

• Université De Kinshasa (Kinshasa)

  Kinshasa 2005 - 2008 Graduat (Bac+3)
  
  Notions générales d’électronique, de conception et développement des systèmes informatiques (algorithmique, Bases de données), architecture des ordinateurs, etc.