Herve KAMWA

Sous la Direction du Risque Financier client au sein du département crédit Management

Comptabilité client
 Analyse et Gestion comptable des comptes clients (BtoC et B2B)
 Traitement des litiges autour des encours clients.
 Rapprochements comptable des comptes de facturation client en incident.
 Analyse et Gestion des incidents SEPA et FDP (Facilité de paiement)
 Le traitement des factures, la gestion des encaissements clients et analyse des créances client.

Recouvrement et maîtrise du Risque Client
 Mise en place des solutions amiable contribuant au recouvrement des créances clients: Création et gestion des plans d’apurement (échéanciers), mise en place du gel de relance, modification des moyens de payement et du cut off.
 Relance téléphonique / mails , travailler la balance âgée, suspension manuelle des clients fixes, résiliation des contrats d’abonnement.
 Traitement de demande de dénotification Préventel. (fichier GIE)
 Recherche de règlement et de remboursement.
 Contribuer à l’optimisation du DSO.

Gestion administrative et optimisation formalisme interne
 Préconisation d’actions visant à optimiser les procédures internes
 Gestion administrative et commerciale des comptes clients BtoC /BtoC
 Traitements des litiges clients par courrier et par téléphone sur les périmètres Mobile ADSL et FIBRE (FTTB,FTTH)
 Filtre des dossiers solution dans le respect des process internes
 Proposition de deux projets (Self et APP SAV) majeurs validés par les N+1 et N+2 dans le cadre du projet BEST

Informatique :
 Bureautique :
Word, Excel (Niveau avancé), Power point, Access, Outlook
 Outils Comptable :
Saari, SAP.
 Outils Financier :
SAP Business Object (BO)
Arbor BTB credit card
Arbor BTB IHM payments
Cerbere
Sips-Atos
 Outils de Gestion RC:
Oracle
Amdocs clarify CRM
Myextra Enterprise
Diag V4
Langues :
 Italien : Courant, lu, parlé, écrit
 Anglais : Niveau intermédiaire